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旅游1线公交是不少老人家的心水。
“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务
广州三汽公司旅游1线公交荣膺全国首届“敬老文明号”
文/图 记者肖桂来 通讯员池莉琳
旅游1线司机的服务标准
三稳：
起步稳
转弯稳
停车稳
确保行车更加平稳，老年乘客能更安全地上、下车，平安到站。
三秒：
关门起步等三秒
停车起步等三秒
停车开门等三秒
使老人家可以用安全的速度上下车，不至于急上急下。
广州三汽公司的旅游1线公交是名副其实的老人专线：途经多家宗祠、公园，搭载的3个乘客里就有1位是老人。近日，该线路公交“加冕”全国第一届“敬老文明号”，是省内交通集体中唯一获得此项荣誉的线路。
三名乘客就有一位老人
11月21日上午，深受老年朋友喜爱的旅游1线公交车“盛装”出现在了站点，接受全国第一届“敬老文明号”荣誉“加冕”。
家住光复中路的刘婆婆说，旅游1线是她最熟悉的线路，每周两次去白云山(600332,股吧)，都坐这趟车。刘婆婆原是某高校退休老师，她表示，举办“敬老文明号”的授牌仪式，从另外一个角度来讲，体现了对老年人公交出行的关心，希望老年人的出行需求能受到更多的社会关注及重视，这对老年人来说就是大好事。
据统计， 2013年上半年乘坐该线的老年乘客近30万人次，占线路总客运量的33.32%。而作为一条老年乘客超过三分之一的公交线路，“爱心、热心、耐心、细心、贴心”的“五心”理念早已深入线路职工心中，并成为职工集体自觉的共识与行动。
据了解，旅游1线是三汽公司由中山八路公交总站至（白云山）云台花园总站的线路，线路总长度双向共23.4公里，途经陈家祠、六榕寺、三元宫等富有代表性的民间宗祠建筑，以及麓湖公园、（白云山）云台花园等悠闲游赏观景点，丰富的线路资源，使旅游1线成为众多老年乘客出行的首选。
由于每日与老年乘客打交道，在行驶过程中，旅游1线的司机们，还摸索出独特的服务标准，即“三稳、三秒”。“车上老人多，我们开车一定要稳稳当当。”司机刘师傅说。
此外，考虑到线路老年乘客比较多，细心的站长在中山八路总站设置了“便民服务箱”，里面备有雨伞、扇子、急救药物等，司机们也会习惯性地在车内配备一些应急药物。
“开车稳一点，嘴巴甜一点，大家都舒服”
据了解，旅游1线是广东省内交通行业唯一获得此殊荣的集体，这对线路职工来说是难得的“喜讯”。
“我们在工作中特别关心老人，是因为我们觉得老人们把自己的青春献给了我们城市的进步发展，到年老了，需要我们更多的关心，我们每一个人都会有老的一天，到时候我们也希望有人能关怀自己。我们关心老人，只是做了应该做的，没什么特别之处，我们开车慢一点、稳一点，嘴巴甜一点，车厢氛围就和谐了，大家都很舒服。有了"敬老文明号"的鼓励，今后我们一定会用心做得更好！”
采访中，旅游1线丁线长高兴地向记者讲起了线路职工的尊老、爱老、护老“心得”。
“老”乘客熟知司机名字
经常乘车的“老”乘客们记住了线路每一位司机的姓名，彼此间的称呼像老朋友一样亲切；逢年过节，老人们早早地来到线路总站，只为了给线路职工送上小礼物：寓意平安的“红苹果”、寓意一路顺风的“小红包”等等。
2012年至今，旅游1线共收到乘客的来电、来信表扬以及微博信息表扬28宗，其中还包括“拾获9万元现金完璧归还外地乘客”的美谈。那是在2011年8月，来自深圳的蒋女士不慎将9万元现金遗忘在车上，旅游1线蔡智雄拾获后完璧归还，失主掏出1万元要酬谢司机，被蔡师傅婉拒。
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