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前日，街坊曾伯反映称，他花钱装了个“平安通”，以便遇到突发情况时用，谁知呼叫器不灵敏，服务人员还态度恶劣。他停用服务后，不断有工作人员催促他拆除附带的电话终端，甚至还用电话信号干扰他休息。涉事服务公司称，可能有误会，但老人不听解释。
花钱办“平安通”问题多
77岁的曾伯独自居住在荔湾区龙源新街，患有高血压等疾病。他说，2010年下半年，他花费600多元购买了阳光助老呼援服务有限公司的“平安通”服务，配备一个固定电话和一个可移动的一键呼叫器。
“平时不怎么用，我担心病发时，呼叫器出故障，每月都会进行一次试呼叫，结果工作人员态度恶劣，还大声吼"12点过后不要再打来了！"，那要是半夜生病怎么办？”曾伯说，不仅如此，一键呼叫器经常不灵敏，要按20多秒才有反应。如果离话机较远，则需要大声用力说话对方才能听清。
“这平安通还怎么保平安呀？”曾伯质疑，该公司根本就没有用心在为市民服务。
停用后频遭骚扰？
去年1月，曾伯停用“平安通”服务，今年11月29日，他突然接到该公司的电话。“他们说长期不用电话终端要拆除，不然额外产生话费要自己负责。”曾伯说，停用“平安通”后他没用过这部电话机，但那是自己花钱买的，于是拒绝了对方要求。
曾伯说，没想到，不断接到工作人员的电话催促，要求其拆除话机。12月1日晚11时许，他已经睡了，还听到电话传来“嘀—嘀—”的电流声，吵得没法睡觉。他打电话投诉，被告知是话机故障，但因其已停用平安通，无法提供检测和修理服务。对此，曾伯认为，是该公司故意骚扰他。
回应：老人不听解释或存误会
昨日下午，记者致电阳光助老呼援服务有限公司，该公司负责人周女士称，当时曾伯是自费安装“平安通”，之后其单位领导找到公司说不续费，说对老人没用，要求停用服务。但是“平安通”的电话终端是一个系统，电话没电池、出故障都会自动报警，也会直接接通到公司服务台，每次接通都会产生资费。工作人员多次让老人拆除电话，老人就是不听，“我们也是为老人考虑，但是没办法。”
对于被指责服务差，周女士解释，之前老人身体不是很好，通过“平安通”呼叫时，工作人员都非常配合，上门服务就有3次，也上门更换过设备，“这里面可能有误会。”（报料人：吕先生 奖50元）
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