青田供电公司服务“空巢老人” 爱心温暖冷冬

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　　“谢谢谢谢，还好有你们，真好真好！” 吴奶奶笑得合不拢嘴，一个劲说。12月5日国际志愿者日，青田县供电公司团委组织开展了“青春暖流—关爱空巢老人”为主题的志

　　愿服务行动，为11户空巢老人提供了爱心志愿服务，在冷冬中温暖了老人们的心。

　　近年来，青田县供电公司始终坚持“服务零距离、满意百分百”的原则，建立特殊客户服务档案，构建“亲情式”服务体系，推出定点联系制、上门服务制和定期随访制。采取划片分区的方式，建立常态服务关系；主动上门服务，了解空老人用电情况，检查供电线路和用电设施，宣传冬季安全用电常识，面对面解决用电难题；定期进行电话随访，询问用电情况，提醒注意事项，确保大家放心用电、温暖度冬。

　　据悉，到目前为止，该公司已对1500多户农村空巢老人家庭实施上门服务，让大家冬季用电无忧。同时，该公司还建立监督检查机制，把农村留守老人用电情况，作为窗口服务和行风监督的一项重要内容，有针对性地及时改进举措，提高质量，提供温馨的供电服务。

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