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记者曹阳报道 日前，满载着邮储银行温馨祝福的“情暖夕阳 送寿到家”专用车开到了位于西城区闹市口大街文昌胡同的靳大爷家，得知百岁老人靳大爷过生日，邮储银行北京西区支行养老金客户服务人员将提前准备好的生日寿桃送给靳大爷，为靳大爷送去生日祝福。同行的工作人员还耐心地指导靳大爷家属如何通过家里的电话办理缴费业务，通过靳大爷的手机定期查看养老金是否已经到账等。
为进一步提升养老金客户金融服务水平，邮储银行北京分行持续创新探索，率先在全市招募养老金志愿者，今年7月起，邮储银行在西区支行试点招募养老金服务志愿者，首批共招募24名养老金志愿者，经过专业服务培训，他们在邮储银行成功“上岗”，这也是北京银行(601169,股吧)业首批养老金服务志愿者。发挥这些志愿者公信力强、熟悉老年客户、服务热情高的优势，做好养老金客户的金融知识宣传普及，积极引导养老金客户使用ATM等自助机具快速办理业务。在试点推广取得成效的基础上，北京分行养老金志愿者招募工作已在全市16家一级支行推广，截至目前，北京分行共招募志愿者146名。通过疏导客户分流业务，邮储银行的柜台业务办理效率提高了两成，近两成养老金客户掌握了自助办理业务技能，不再为排队办理业务而烦恼。
刚刚过去的重阳节，邮储银行北京分行启动了“重阳敬老 情暖夕阳”为全市养老金客户送祝福系列服务活动，除为百岁养老金客户送祝福外，还将举办养老金客户登山、品茶、采摘、养生讲座等特色服务活动。同时，邮储银行还将上门回访养老金客户，指导客户通过电话办理缴费业务，通过手机查询养老金是否到账，将金融服务送到客户的身边，让客户享受邮储银行足不出户轻松办理银行业务的便捷金融服务。
据邮储银行北京分行行长徐学明介绍，从2000年起，北京邮储率先承诺在全市范围内以“储蓄、汇款、上门服务”三种方式，依托534家营业网点的网络优势，为广大离退休人员提供养老金代发服务。截至目前，邮储银行北京分行养老金客户已达113万余户，年代发金额超200亿元，累计代发金额超千亿元，占全市代发份额的50%，真正做到“让政府放心、让企业安心、让百姓顺心”。
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