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近日，开发区90名养老服务人员、管理人员进行为期6天的培训。养老机构管理人员要学习为老人提供服务的基本知识和养老服务行业的管理知识。养老护理员除掌握为老年人服务的基本技能外，还要了解老人的心理特点。培训后还将统一考试，获得国家初级养老护理员资格证书后才能上岗 。为避免政府购买的养老服务“打折”，青岛刚刚出台《青岛市社区居家养老服务管理规范》，而开发区先行一步，在今年年初推出居家养老服务券，让老人根据服务表现付“券”。
男人也来护理员课堂
“养老护理员对老人承担着很多责任。例如对于便秘的老人，通过居家养老服务，护理员可以改变老人的饮食习惯，注意粗细搭配，多吃富含膳食纤维的食物，还有多喝水多运动。”12月12日，记者来到灵山卫东街日间照料中心，50名养老护理员正在进行培训，老师正在为护理员们讲解如何照看有便秘、结肠造瘘、失禁等症状的老人。
记者在培训队伍里还看到了三位男性护理员。今年44岁来自灵山卫街道的王启亮告诉记者，“谁都有变老的那一天，我觉得照顾老人是份挺不错的工作，伺候好老人特别有成就感，而且男护理员力气大，照顾男性老年人也更方便。”
除了学习护理知识，养老护理员还需要动手操作如何给老人翻身等。“您躺了这么久了，是不是不舒服，我来给您翻个身吧。”来自黄岛街道的于女士按照老师指导步骤为“老人”翻身的同时，还不时跟“老人”进行交流。
记者了解到，此次共组织90名养老护理员、管理人员进行培训，内容不仅包含了老人的护理、营养需求、药物知识，还有老年人的心理特点、养老机构风险管理等多方面。培训从12月 10日持续到12月 15日。养老服务人员还将统一组织到青岛进行考试，考试合格者将颁发国家初级养老护理员资格证书。随后养老护理员持证上岗。
出台政策规范居家养老服务
今年10月份，为完善社区日间照料中心和居家养老服务，青岛市出台了《青岛市社区居家养老服务管理规范》，首次建立质量服务投诉制度，政府予以监督。《管理规范》还规定了社区居家养老服务的术语和定义、工作原则、服务对象、人员素质、服务要求、设施设备、服务管理、服务质量评价等要求。对社区居家养老服务社(站)、社区老年人日间照料中心、社区老年人助餐服务点等工作标准进行了明确。
这些社区养老服务机构的管理人员应掌握企业管理、经营项目的有关专业知识及专业技术，具有高中以上文化程度和一定年限的管理工作经历，每年应至少参加一次以上管理培训活动。社区居家养老服务员应具备与服务内容相适应的岗位技能，年龄应在18周岁以上、60周岁以下，初中以上文化程度，无精神病史和各类传染病，尊重老年人的生活习惯、宗教信仰自由，每年在岗培训应不少于10学时。此外，社区日间照料和居家养老除了对老人身体、饮食进行照料外，还要对老年人进行心理、精神慰藉。
开发区让老人按服务给券
开发区2011年4月开始实施居家养老服务，由政府出资，公开招标择优选择两家社会机构提供服务，养老服务员每天上门为困难老人们提供打扫卫生、洗衣等1至2小时家政服务，老人们足不出户就可享受养老服务，首批服务对象为151名老人。
开发区民政局相关负责人介绍说，“服务人员必须持证上岗。由委托的社会服务机构本着与服务对象就近的原则，经社区推荐，从年龄45周岁以下(有工作经验、低保家庭、失业人员优先，可适当放宽到50岁)，具有家政服务经验、思想进步、尊老爱老、作风正派的人员中招聘。
为监督养老服务质量，开发区养老服务“凭券领酬”，民政部门每月为自理老人、半自理老人、不能自理老人分别发放30小时、45小时、60小时相应额度的服务券，老人可根据服务人员的服务表现支付服务券，如对服务人员表现满意，老人则可沿虚线将正券撕下交给服务人员，自己保留副券；如不满意则不支付服务券，并可拨打服务券背面的服务监督电话投诉。服务人员凭服务券到服务机构领取相应报酬。月(季)末区居家养老服务中心凭服务对象手中未兑付的服务券(当月有效)扣除服务机构相应服务费用。
文/图 记者 赵丽云
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