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“今天我们陪残疾人去浴室洗澡时发现，一位84岁的老先生为了到浴室泡澡，天天带着儿女写的免责说明书。”昨天中午，圆梦义工联盟负责人向记者报料，并传来老先生所携的免责说明书照片。上面写着：洗浴时如发生特殊情况，请立即与某某电话联系，后果与浴室无关。
【身边尴尬事】
老人携“免责书”泡澡
子女
为满足老父泡澡愿望
“其实家里就可以洗澡，但老人就爱泡个澡，多年的习惯了。”老先生的家人介绍说，冬天去浴室泡澡是他多年的习惯，只要身体好，几乎每天下午都去。“老人喜欢那个环境，主要是可以和一些老朋友谈谈、聚聚。”
老先生的子女都很孝顺，但不可能天天下午陪老人上浴室；多次劝他在家里洗，但老人就是不同意。“浴室要写个免责之类的说明，一开始我们也不肯写，但老父亲很固执。”
为了满足老父亲的愿望，子女们只得写了“免责说明”让老人随身携带，以便浴室第一时间可以和子女们联系上。
浴室
规避风险的无奈之举
昨天，记者来到所涉浴室。该浴室人员回应称，他们确实不接受高龄老人前来洗澡。“我们还是建议子女陪同沐浴，实在不行的，可以请人陪同沐浴。”
该浴室属于老浴室，环境设施也比较陈旧。工作人员解释说，目前只是极个别老人写了免责书，主要是老人年龄大，但硬要来，也是无奈之举。“每年冬天都有老人浴室猝死案例发生，我们浴室也要规避相关风险。我们并不提倡老人带免责书前来。”
该工作人员还表示，意外一旦发生，即使不是浴室责任，有的家属也会到浴室来闹，要求赔偿，“这样的浴资我们宁愿不赚”。
【记者调查】
浴室有条不成文规定
浴室多要求老人有陪浴
进入冬季，扬城大小浴室进入旺季，一些独自就浴的老人却因无人陪同被拒绝入内。
昨天记者走访市区上方寺路、大虹桥路、望月路、秋雨路等多家老浴室、社区浴室等看到，爱泡澡堂子的老人很多，且都青睐普浴。不过，浴室有一个不成文的规定：年纪太大的老人，没有陪同不让入浴。
“80岁以下的、精神好的可以进；80岁以上的，一定要有人陪同，要不就不让进了。”城北一家开了七八年的浴室老板倪先生告诉记者，这主要也是为了规避伤亡风险。
“70岁以上的老人就应该有人陪。年龄大了，浴室地面滑，万一跌下来怎么得了？再说，跌下来就已经迟了。”大虹桥路某浴室人员表示。
主要为规避风险并监护
市沐浴协会会长张泉生表示，目前多数浴室提出由家人陪同老人进浴室洗澡，并不是拒绝老人进浴室。“关键在于陪同监护。从沐浴行业的角度说，主要是为了规避伤亡的风险。”张泉生说，沐浴企业最担心的是遇到意外时责任不清，最终为了息事宁人，不得不进行赔偿。”
曾从事过沐浴行业的房先生告诉记者，几年前，一位80多岁的老人在市区一家浴室洗澡时不慎摔了一跤，送到医院抢救了十多天，没有救回来，最后浴室老板赔了40多万元。“开浴室本来是一个服务大众的行业，纯澡资利润点不高。家里老人年纪大了，由小辈陪着洗澡有个照料，同时也是起到监护作用，防止出现类似的情况。”
【各方观点】
如何破解这一难题？
对策1
招募医务人员义工
“几乎每年都会有老人在浴室就浴发生意外。我们带残疾人、高龄老人到浴室洗澡，也曾经被拒绝。”圆梦义工联盟负责人表示，他们连续多年开展助浴服务，但名声之外，也承担着巨大的责任。“带一个残疾人洗澡，我们往往三四个义工一起陪同；即使如此，浴室还是担心。”所以，圆梦义工联盟一直在招募医务人员义工，希望为助浴提供医务帮助。
对策2
浴室推陪洗澡服务
“确实有风险。如果以后浴室能推出陪伴洗澡服务，我们就不会这么尴尬了。”浴室老板们表示，希望以后行业能有一个规范标准，这样即使老年人发生意外，也能有个具体的责任划分。
对策3
推出老人沐浴险
不少业内人士认为，陪老人洗澡也是孝顺的一种表现，希望这成为社会的美德。也有人提出，希望通过保险（放心保）公司、消费者协会等联合推出“老年人洗澡保险”，将安全保障的风险市场化运作。
记者咨询市区几家保险公司了解到，现有的人身意外险并不对65周岁以上的人群销售，公共场所责任保险也不针对沐浴行业销售。而一个新险种的推出，需要保险公司的总公司作风险调研，再由中国保监会论证、审批。如果涉及面太窄，保险公司很难操作推出。
【律师点评】
免责书没有法律效力
老人年纪大，子女最好陪同
江苏法之泽律师事务所律师庄志明认为，免责书又叫免除责任条款，并没有法律效力。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
老年人洗澡，如果因为自身疾病或者其他自身原因死亡的，自己要承担相关的责任和后果；但如果浴室没有尽到安全保障义务的，并不会因为免责书而减轻自己的责任。曾经有个女子因为桑拿房坐椅木条突然断裂造成骨折，这样的损失就由浴室承担。
虽然法律上并不主张通过这样的免责书来降低风险，但庄志明建议，老年人年纪比较大的，子女最好陪同。“不仅仅是安全问题，更是关爱老人。”
通讯员 张德兵
记者 陆康洁 仲冬兰 屠明娟
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