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12月12日，阳光普照，照在人身上暖暖的。此时，临安乐平敬老院里也一派热火朝天的景象，国网浙江临安市供电公司潜川服务站工作人员正忙碌着拆开关、测线路，义务为敬老院检查线路、修理电器。
这项活动缘于一个“特殊”的求助。12月11日，潜川站台区经理张银德正在牧亭村进行表计复位工作。“电工师傅，你等下有空吗？我家里没电了，能帮我看一下吗？”村民祝朝问道。“好的，马上就来。”张师傅连声应道。
经过了解，这位村民家里有老人长期卧病在床，电热毯和空调基本上是一天24小时不间断的，才能保证老人可以舒服过冬。可昨天晚上家里突然没了电，老人硬生生地在冰凉的床上躺了一夜。今天一早家人正想给台区经理打电话，出门就碰到了张银德。经过检查，村民家中电器样样俱全，但原来的线路已经趋于老化，不堪重负，一启用高功率电器就容易跳闸。
故障很快就被修复，但这件事情却记在了张银德心上。敬老院是老年人集聚的地方，冬天一般都喜欢窝在房间里，使用电热毯、电取暖器、开空调等，取暖需求很大。经常性会发生有开关插座烧坏、电线烧断，甚至电热毯起火等事件发生，存在较大的安全隐患。“我们应该可以为他们做些事情”，张银德说。于是，就出现了文章前面的一幕。
“大叔，不管什么时候，只要你们需要，打一个电话，我们随时会过来。”工作人员完成线路检查后，还对老人们进行了简单的用电安全知识宣传，并发放了客户经理联系卡。
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