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1月10日下午16时30分左右，外出进户线改造刚回到所里还没来得及喝一口水的顺昌供电公司建西营业所外线班班长李木春接到一通电话，际会村山头组80多岁的留守独居老人吴木娣家中线路故障，导致停电，希望供电员工能够帮忙到家中查看一下。
接到电话的李木春二话不说，背上工具带领党员谢水金驱车赶到18公里外的山头组。李木春心中深知，在这么冷的冬天，一顿可口的热饭对独居老人来说有多重要。到了老人家中，焦急等待的吴木娣赶忙迎上前来：“家里的电饭煲、电磁炉前段时间使用的时候就会"噼里啪啦"的响，我没太在意。但今天直接断电了，我就打了你们来村里宣传时留给我的服务卡上的联系电话，没想到你们这么快就来了，麻烦你们快进屋看看吧。”
两位工作人员经过细致的检查发现，老人家中原旧黑皮线老化严重，且线路接头烧焦氧化才导致停电。虽是属于客户自己的责任范畴，但考虑“电”对于独居老人的重要性，两位人员心想：不管是自己的责任还是客户的责任，只要客户有困难，就是国网员工的使命。
于是，李木春重新驱车返回镇上自己掏钱买来了护套线和卡钉等材料，带领谢水金一同将原旧导线拆除，重新安装新导线，安装好后，两位人员还主动检查了老人家中的电灯、开关、插座以及电饭煲等家电。看到家中的电灯亮了、电饭煲启动了，吴木娣老人激动不已，连忙掏钱要给李木春。李木春赶忙拒绝：“您家中以后有什么用电难题再给我们打电话，我们一定第一时间赶到为你解决。”拍了拍身上的尘土，李木春和谢水金同吴木娣老人挥手道了别。
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