义工致电独居老人提醒御寒

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　　信息时报讯（记者 吴瑕 通讯员 胡美然）从昨天中午开始，寒流再度来袭，气温一天之内急降10℃。记者从广州义工联获悉，其直属义工队—“长者心声热线”从昨日起增加义工坐席人数，致电提醒独居空巢老人注意天气骤变及保暖御寒。据统计，17、18日热线共打出近百个电话。

　　社工助理廖姑娘称，许多长者或因天气骤变而感到身体不适，因此每逢寒冷恶劣天气都会组织更多的义工坐席，主动致电独居空巢长者，提醒老人注意天气的变化，嘱托他们及时添加衣物保暖做好低温御寒及回南天防滑措施。我们还打算从中甄别出一些有特殊需求长者，组织义工上门探望家访，了解他们的御寒状况并送上御寒物资。

　　记者了解到，长者心声热线坐席的义工大部分是退休的中青年老人。“低温并没有影响他们做义工服务的热情”，社工助理廖姑娘介绍说，长者义工有丰富的社会阅历，而且长者的身份更容易打开独居老人的话匣子，而且总能准时来到坐席室为长者打电话、解烦忧、送温暖，风雨不改。“有长者义工甚至主动要求在极寒的天气下，回到坐席室服务”。

　　据了解，广州义工联“长者心声热线”是全国首条专门服务长者的热线，注重主动和双向的交流，由长者义工轮流坐席，专门聆听长者的心声，或主动致电慰问长者，提供情绪支援。长者心声热线电话：86473333，服务时间为周一至周五上午9:30~11:30，下午3:00~5:00。

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