装机留“尾巴” 老人添烦恼

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　　（记者韩睿郭晓华实习生郭阳）前日，卧虎山路玉丰苑小区居民高大娘向本报热线反映，她前些天购买了一台抽油烟机，不料商家派来的人在安装过程中“半途而废”，理由是“干不了”，会找人再来。随后，此人扔下一片狼藉的零件就走了。然而，等了一个多星期，仍不见装机工人上门，这令她既气愤又担心。她希望记者帮忙，督促商家派人善后。10月20日，高大娘在太钢26宿舍区内的一家专卖店，用“以旧换新”的方式购买了一台抽油烟机，除了把自家原有的油烟机交给对方外，又花了580元，商家承诺派人上门安装。但是由于技术不过关，在装机过程中，商家派来的一名小伙子尽管急得满头大汗，也不知道怎么在窗户玻璃上切割排气管圆口，折腾了半天，最后只得放弃。他对高大娘说“不会弄”，扔下一片狼藉的零件和工具就想开溜。高大娘连忙拦住问该怎么办，对方表示过几天再让别人上门安装。但是一个多星期来，高大娘一直和对方联系，得到的都是推诿和敷衍。见对方想甩手不管，高大娘只好向本报求助。

　　前日下午2时，记者与抽油烟机专卖店负责人取得了联系，希望对方履行承诺。在记者劝说下，对方答应再派工人到高大娘家一趟。下午5时，记者电话回访高大娘，她高兴地说商家重新派来的人费了很大周折，总算把抽油烟机装好了。原来，该专卖店的工人都不会在玻璃上切割圆口，不得已，只好从外面请来“高手”完成了安装。

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