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每隔一段时间客服会主动打电话给独居老人，嘘寒问暖，聊天拉家常，帮助老人排除孤独，给老人带去子女般的温暖；老人在家遇到紧急状况，可通过“一键通”电话快速求救……从4月份开始，金山区石化街道将在全区率先试点政府埋单引进第三方机构开展为老服务。
在石化街道，60周岁以上老人有1.2万余人，而辖区内的养老机构只有4家，床位391张。养老服务存在机构养老资源与养老服务矛盾突出，居家养老不能满足居民养老需求，社会力量参与养老还不能体现市场化运作的特点等问题。为此，石化街道大胆创新，尝试探索养老服务市场化运作。
3月24日下午，石化街道与上海友康信息科技有限公司举行了“福鑫宝”为老服务项目签约启动仪式，项目采取政府购买公共服务形式，利用现代化信息技术，搭建新型为老服务平台，实现社会资源与养老服务对接，为老人提供多层次、多样化、个性化的养老需求，让辖区老人随时都感到有人陪，有人爱，有人帮。
“福鑫宝”为老服务项目推出两个套餐，套餐A主要是为日常生活能够自理的老人免费提供生活服务、医疗服务、法律服务、教育服务、文化服务、体育服务6大类公共服务信息，以及金山区街道（镇）办事处信息、社区活动信息、文化演出信息、民政政策法规、为老服务等公共信息。还可根据老人需求，帮助联系房屋维修、家电维修、理发服务、开锁修锁等日常需求。所有这些需求拨打“962899”服务专线便可完成。
而针对高龄、独居、贫困、纯老家庭及结对帮扶家庭的老人，“福鑫宝”为老服务项目推出了套餐B服务，在套餐A的基础上，对老年人定期（每72小时）提供主动关爱服务，为老人排解孤独，满足老人的情感需求。套餐B采用定制话机，老年人遇到紧急状况时，只要通过一个按键，就能联系到“962899”服务专线，工作人员会立即通知紧急联系人，帮助联系110、120实施救援。老年人还可以通过此热线进行社区卫生服务中心门诊预约。有需求的重残、独居（80岁以上）等特殊老年人的“一键通”话机及热线服务费均由政府补贴，不符合政府补贴条件的老年人如有服务需求，也可自费申请。
石化社区（街道）党工委负责人认为，推进社会力量参与养老服务能够缓解街道养老服务资源不足问题，政府通过对第三方养老机构的监督，为老人提供全天候、全方位、一站式服务，通过高科技智能化的服务与管理，节省政府在为老服务工作中的人力、成本投入，提高为老服务的工作效率，提高老人生活质量。
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