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商报讯 （记者 李彦琴） 昨日是“12333全国统一咨询日”，兰州市人社局在民安大厦一楼开展了以“用心倾听，真诚服务”为主题的“12333”宣传活动，现场就市民关心的社保关系转移、医疗保险（放心保）、工伤保险等问题进行面对面的政策咨询、疑难问题解答，向市民详细介绍了“12333”电话的使用方法。昨日，兰州市所辖三县五区的人社部门也同步开展了宣传活动。
昨日上午，兰州市人社部门相关单位和“12333”电话咨询处近50名工作人员，在现场向市民发放宣传材料，为广大市民解答劳动关系、社会保险等方面的问题。兰州市人力资源和社会保障“12333”咨询服务热线提供的服务有：政策咨询，包括劳动就业、社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）、人事人才、劳动保障监察、劳动人事争议仲裁等方面的政策法规和办事指南；社保查询，包括个人社会保险参保信息、账户明细、退休人员养老金发放情况等；业务办理，受理社会保障卡的口头挂失业务；信访投诉，对兰州市人力资源和社会保障工作的相关投诉进行受理转办，并接受社会公众的监督。
据介绍，兰州市人力资源和社会保障“12333”咨询服务热线已为公众熟知，成为贴近群众、服务群众、让群众满意的服务平台。兰州市人力资源和社会保障“12333”将进一步完善平台建设，充分发挥“12333”集电话办事、电话信访、舆情反馈于一体的办事功能，为公众提供更加便利的人力资源和社会保障公共服务。
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