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本报讯（记者 黄敏 通讯员 龙珊）近日，一名客户来到交行海口大同支行欲为其父亲办理医疗卡挂失补卡业务，该客户的父亲因中风长期瘫痪在床，却急需医保卡里的余款购置药物。该支行副主管了解情况后立即给与协助，并承诺为其办理上门业务，解了客户燃眉之急。
当天，支行就安排了该行柜员与客户经理，携带为特殊客户服务的文件及相关业务申请表，前往客户家中进行上门核实，并为客户解释上门核实的具体工作事项与医保卡代理补卡业务的具体流程，对客户的身份证件、户口簿等证明文件进行了现场双人核实，并迅速办理了相关业务。该行积极为客户排忧解难的服务，赢得了客户的称赞。
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