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“小江人特别好，做什么事情都很妥帖，照顾人也很细心。”提起大草小区10幢的江莉，宋都社区内很多老人都竖起大拇指夸赞。江莉今年47岁，是宋都社区的居家养老服务专员，已经为社区部分老人服务了很多年，是社区内有名的热心人。
婆婆瘫痪在床
她悉心照顾4年多
江莉今年47岁，怎么就有这么好的耐心和爱心为老人服务呢？原来，这还归功于照顾瘫痪婆婆。十多年前，婆婆朱桂英突发脑溢血，中风瘫痪在床，大小便失禁，生活无法自理。那时，江莉下岗在家，照顾老人的重任就落在她身上。从此，她不分白天黑夜，尽心尽力地照料着婆婆，没有过一句怨言。
有了照顾老人的经验，三年前，江莉就在东关街道宋都社区担任起居家养老服务员的工作。
怕老人孤独
经常在工作时间外上门看望
帮助老人烧饭、洗衣服、打扫卫生是江莉每天要做的，在此之前，她必须要了解老人的生理和心理特点，熟练掌握与老人的沟通技巧。每一个被江莉照顾过的老人都说她的服务好。
家住宋都社区大草巷的一位张奶奶，家里的电费突然居高不下，没有人帮她交电费、查询业务，她就请江莉帮忙。江莉忙中抽空赶去社区询问电费优惠，还到供电公司缴纳电费，帮助张奶奶解决了电费问题。目前，江莉照顾着15位老人，无需用纸笔记录，在她的心目中就有一个时间表，按时到每位老人家中。每逢中秋、重阳节等节日，她都会特地买东西给她服务的老人们吃，帮助老人缓解孤独的情绪。
“他们基本都记得我的电话。”江莉说，有时候会打来电话让她买个菜，或是去药店带点药。有阵子，她还发现有位老人经常打她电话，但从不说话。心生疑惑的江莉赶紧上门去看望，原来，老人只是孤独，发现自己手机一直不响，儿女很少打来电话，以为自己的手机坏了。自那之后，江莉就不时会上门看望老人。
和老人亲如一家
个个都舍不得离开她
在她服务的老人中，有一位年纪较大的哑巴老太，因为身患中风基本无自理能力，除了平时按时到老人家中外，她几乎每天下午都会上门帮助老人翻身，有时候还要给她更换尿布。“照顾了那么久，她的一个动作，我基本都能懂。”江莉说。照顾老人的时候，她从不吃老人家一样东西。此前，她出门工作都会随身带个包，没想到有一次回家后，发现老人在她的包中塞满了八宝粥和小蛋糕，她赶紧给老人送过去了。“个个都跟我说，手上照顾的老人再多，也不能把他们给丢下。”在她照顾的老人中，陆续有离开人世的，最后，她都会去送一程，和老人们都亲如一家。
除此之外，她还是个热心人，常常带着自己烧好的菜到养老院去，和老人们交流谈心说话。虽然服务老人很困难，但是江莉一直坚持把工作做到最好。通讯员 徐颖 董锷 记者 栾佳丽
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