铜陵建成养老服务信息平台

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　　“您好！ 12349热线，请问有什么可以帮您？”电话铃声响起，铜陵市养老服务信息中心人工坐席员迅速接通电话，耐心听取电话那头一位老人的咨询，并为他提供相应的帮助。

　　4月30日上午10时30分，铜陵市养老服务信息平台正式投入运行。这个信息平台的建立，意味着铜陵市为全市老年人建立了一所“虚拟养老院”。平台依托12349公益服务热线，可以为全市老年人提供日常照料、家政服务、医疗健康、法律咨询、精神慰藉等300多项上门服务。此外，平台还能为老人提供紧急救助，老人在遇到突发情况时，只要按下老人手机上的SOS键，手机就会自动连通24小时服务人工坐席，坐席随即调出老人资料，通知老人监护人以及医院、120等，对老人进行快速救助。

　　铜陵市养老服务信息平台于2013年年底建成，并被纳入了全国社区养老服务信息平台建设第二批试点项目。经过4个月的试运行，共发展加盟服务企业600多家，入网老人达500多人。在平台建设方面，铜陵市探索建立了公建民营的运营模式，通过政府招投标确定了铜陵市品质家政服务公司作为政府购买公共服务的承接单位，并成立了民办非企业单位—铜陵市养老服务信息中心。（通讯员 方文婷 张援南）

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