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“他们这个网，可给我省了大麻烦。”南京秦淮区梅花山庄的许老先生家住7楼，由于没有电梯，每次上下楼都把老先生折腾得够呛，但独居的他又不得不自己采购米油、菜肉等日常生活用品。许老先生无奈向社区求助，才得知自己所在小区就属于“便民乐万家”助购网的服务范围，现在老人打个电话，各种粮油米面、水果肉菜就有人送上门，老人再也不用为少块生姜缺把葱费上半天劲下楼上楼了。 扬子晚报记者 薛玲
老人出门不便 助购网解决大麻烦
许老先生家住7楼，由于身体不是很好，每次上下楼都让老人觉得“头疼”，但独自生活的他又不得不自己采购各种生活用品。实在没办法，老人便向社区“求援”，这时候他才得知，现在有个“便民乐万家”助购网，而且自己所在小区就属于“便民乐万家”助购网的服务范围。试用一次后，老人立即觉得自己的大麻烦被解决了，“打个电话水果菜肉就送上门了，我现在10天半个月下次楼也没什么关系。”
“我们为许老先生提供的还是"定制服务"。”“便民乐万家”助购网所属的乐万家居家养老服务中心负责人吴文媛笑着介绍说，网站每天下午5:00前的订单，都是次日上午10:00配送到户或者自提点，但老人表示自己失眠，凌晨才能入睡，所以订购的商品只能下午2:00以后送。不仅如此，老人还特别要求送货前要先电话联系，对于老人的特殊要求，助购网都一一满足了。
日常所需都能买到 打个电话就能下单
点开“便民乐万家”助购网，扬子晚报记者发现，这个网站就像一个小淘宝网，助购的产品种类包括了新鲜蔬菜、水果牛奶、肉禽水产、粮油米面、生活用品等各种日常所需。而售价也与菜场、超市的差不多，比如西红柿3块钱一斤，菜秧5块钱一斤。扬子晚报记者采访中了解到，“便民乐万家”助购网是由江苏华一科技有限公司研发的助购平台，购物、支付就像在淘宝网购物一样便利，但如果老人不会上网怎么办？助购网的工作人员告诉扬子晚报记者，第一次老人可在子女等家人的帮助下通过网络下单，如果觉得好，老人今后便可以通过统一的客服电话直接下单。
除了助购还提供 助餐、助洁等服务
助购送货上门的收费高不高？扬子晚报记者在助购网上看到，如果用户到助购点自提，不收取运费；送货上门五楼以下收取1元运费，五楼（含五楼）以上无电梯加收1元。对于出门不便的老人来说，这个收费标准与一次折腾半天的出门相比，要实惠许多。
除了助购，老人还可以通过“便民乐万家”助购网选择助餐、助洁、助医、助浴等服务。不过扬子晚报记者采访中发现，助洁、助浴和助医等服务是由秦淮区鸿逸居家养老中心提供的。吴文媛表示，“便民乐万家”助购网希望通过这个平台，使得各居家养老服务中心的单一服务得到整合，这样不仅老人可以通过“便民乐万家”享受“一站式”服务，同时也有利于各养老服务中心的服务项目相互补充，形成良性循环。
延伸
重阳节后 有望秦淮区全覆盖
扬子晚报记者采访中了解到，目前助购网配送已经开通的区域包括秦虹小区、雅居乐、美林苑等小区，并在卫岗、雅舍园、28所宿舍区开设了助购点，今年重阳节前后，乐万家居家养老服务中心位于卫岗的助餐点将开业，配送范围也将扩大至整个秦淮区。虽然目前助购网仍在“贴钱”运行，但吴文媛相信居家养老服务的市场前景，“老人的需求实实在在摆在那，我们只要一步一步踏踏实实往前走，一定能在兼顾社会效益的同时收获经济效益。”
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