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昨天早晨，南京江宁区一名老太太突发疾病，由于时值早高峰，不管是呼叫120急救车还是自己打车，都无法快速将病人送往医院，紧急关头，病人家属拨打了社区医生的电话，仅仅花了15分钟，社区医生就骑自行车赶到了家里。由于熟悉病人的情况，社区医生对症下药，10多分钟后，解除病痛……
江南时报记者 张旭 王梦然
老人突发疾病社区医生上门就诊化险为夷
提到社区医生上门治病救人的温馨一幕，网友秦淮垂柳感慨万千。他告诉记者，他家住江宁区金盛路800号瀛洲湾小区。昨天早晨6点30分左右，60多岁的老伴因为咳嗽喝了一杯止咳糖浆之后，突然肚子剧痛，情况十分危险。
由于当时正是早高峰期间，拨打120急救电话，对方表示马上安排车辆，但是因为路堵，不能保证马上赶到。家人想开车送往医院，看着马路上通行缓慢的车辆，也只好放弃。
就在一家人心急如焚的时候，秦淮垂柳突然想到离家不远的社区医院，由于社区医院不是24小时开门，而事发当时又不是上班时间，区社区医院救急也不能实现。怎么办？他突然想起社区医院公布的医生电话。
就在最近，他肚子胀，去年一直在市中医院就诊，看得不错，但排队太长了，人太多了，听说社区医院来了个中医也不错，喝了20服药效果也不错。于是他就拨通社区中医丁医生的手机，得知老人病情后，丁医生提供了内科王医生的手机。
“ 7点10分拨通王医生电话，7点半医生就赶到家中。” 秦淮垂柳说因为堵车，丁医生是骑自行车赶到家中。 通过简单的检查，王医生给老太太服了药，在床上按摩痛点，15分钟之后，老人突然病情慢慢减轻，随后又喝了半杯开水，结果就没事了。最让人难以置信的是居然没有收取一分钱的医疗费。
秦淮垂柳说，不是因为他们不收钱，而是他们这种贴心的服务，让他们感到了社区医院的重要，通过这件事，也让他们彻底改变了有病去大医院的错误想法。
实时公布医生电话为居民提供便捷服务
社区医院在危急关头发挥了重要的作用，社区医生的这种敬业精神也让人感动，他们是怎样与社区居民建立这样的医患关系，昨天傍晚，江南时报记者采访了江宁医院天地新城分院的院长郑明香。
提到昨天他们社区医院医生救人一事，郑院长觉得这是一件非常平常的事情。她说，他们医院是一家地地道道的社区医院，职责就是给辖区的居民提供方便。昨天上午救人一事，也是他们医院日常执行的一种就诊方式，主要是方便那些有困难的患者。
为了让更多的社区居民了解社区医院的性质，他们医院定期发行健康导报，只要到社区医院来看病，就能看到这份健康导报，这份小册子上除了一些医药知识，就是他们医院各科的主要医生电话。居民在遇到疾病或需要医生的时候，可以根据自己的症状，24小时拨打医生的电话，不管是哪一位医生，也不管在任何时候，他们都尽可能的尽快提供上门就诊。
“目前已有大约20%的居民知道医院公布的医生号码。”郑院长说，昨天上午，患者拨打了中医方面的医生电话，但是根据患者的病情，不是中医的范畴，但是，在这种情况下，不管是哪位医生，都会立即帮助患者联系相关的医生。“提供上门就诊，也是我们社区医院服务的一个重要项目，尤其对那些老年人或者行动不便的患者，且所患疾病并不需要去大医院就诊，社区医生上门服务不仅方便快捷，也能及时排除病痛，这也是社区医院未来发展的一个服务空间。”
社区医院在夹缝中生存 困难不容忽视
小病在社区，大病进医院，这种看病就医模式一直是主管部门所期待的。但是，实际情况却不尽如人意，患者宁可舍近求远、挤破头往大医院里钻，也不愿意多眷顾家门口方便、可靠的社区医院。
一名专家告诉记者，就目前南京的现状来看，社区医院普遍为老百姓所接纳，还是有困难的。究其原因，在南京，特别是主城以内的社区医院，多被大医院包围；而目前在空间分布上，大医院主要集中于中心城区，例如鼓楼、秦淮。其中，鼓楼区拥有二级以上医院13家，共8749张床位，分别占到全市总量的21.7%和25.4%。由此可见，医疗资源呈现出明显的分布不均，大型医疗机构多集中在主城区，所以如果没有政策上的引导，患者首诊，还是会倾向于去大医院。此外，一名社区卫生服务中心的专家告诉记者，社区医院患者流失的另一点原因是，这一两年来，按照规划要求，南京有7家二级医院转型为社区卫生服务中心，很多二级医院原来还能开展复杂手术，但随着转型，医疗能力下降了很多，接诊能力反而弱了，逐渐也丧失了一部分患者的信赖。
社区医院打特色牌强调服务意识
然而，即使在转型下沉的社区卫生服务中心，也在悄然进行着转型。“现在很多社区医院都渐渐由原来单一的问诊，转向贴身服务，上门服务，甚至私人医生的模式。”业内一位社区医院的专家告诉记者，尤其在慢性病管理方面，社区医院可以实现的点对点服务—私人医生式的诊疗，是大医院所无法做到的，这也成为社区医院区别于大医院的特色所在。
记者早前获悉，在南京月牙湖社区医院就在2014年11月，试点了手机管理慢性病，借助移动平台，可以与医生实时互动，出现疾病时，可以立刻联系医生，医生更存有患者的病史与身体各项健康指标。
在社区卫生服务中心的转型中，各个社区医院也有了自己的特色，比如，淮海路社区卫生服务中心，就以特色中医诊疗技术为招牌，甚至开设针灸早门诊，每天早上6点就接诊病人，满足习惯早起的老年居民的就医需要，以及上班族的就医方便。再比如，止马营社区卫生服务中心，开设了康复病床，着力打造康复在社区的概念和方向。
寻找差异化、打特色牌、强调尽心的服务，我们不难发现，在转型中的社区医院，在摸索未来方向的道路上，正逐渐找到了自己区别于大医院的位置，并渐渐获得更多老百姓的信赖。小病在社区，大病进医院，相信会成为必然趋势。
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