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（记者王琼）“您到哪儿下车啊？”前晚6时许，当公交车停靠在怀柔北部山区小梁前村站时，售票员致力山询问一直在车上的孙老太太。他随后明白，老太太坐错了车，而她真正要去的地方距离这一站竟有70多公里远！
孙老太太家住在怀柔县城。当天下午，老人出门买菜后回家，却坐反了公交车。结果，她坐到了离家50多公里的汤河口镇才下了车。下车后，老太太看到来了一辆公交车，没问清楚，直接又上了车，就这样她稀里糊涂地又坐了25公里，来到了小梁前村。
售票员致力山问清情况后，顿时犯了难，因为他们的公交车每天只有一早一晚两趟。于是，致力山立刻和汤河口镇公交站区值班室取得了联系。当时正在值班的安全员蒋英明听说这个情况后，也大吃一惊：一下子坐错这么多站，又跑了这么远，他还是头一回遇到。
孙老太太耳朵有点背，交流起来也不轻松，好在她随身携带了一张老年卡，卡片的背面写着家里的电话和儿子的联系电话。就这样，安全员蒋英明和老人的儿子取得了联系，他随后叮嘱售票员一定要照顾好老人。
小梁前村公交站距离村庄还有两公里，周围都是荒山，没有可以吃饭的地方，于是好心的司售人员将他们自带的晚饭，分了一半给老人吃。当天晚上8时许，老人的儿子终于开车赶到了安全员蒋英明所在的值班室。
随后，蒋英明亲自开车，领着老人的儿子开了25公里山路，这才赶到了小梁前村。山路崎岖，没有路灯，这让老人的儿子很感激蒋英明：“要不是您在前头开车带路，真不知道该怎么办！”
当晚10时许，孙老太太终于安全地回到了家里。
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