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民航资源网2015年1月19日消息：“感谢乘务长沉着冷静的救助，感谢乘务员无微不至的照料……”近日，河北航空NS3216航班由海口抵达石家庄之后，一位旅客连连对乘务组表示感谢。
事发当天，河北航空初玉超乘务组执行海口=石家庄航班，午餐结束后，乘务长初玉超像往常一样在客舱中巡视，走到机舱后部时，乘务员宋姗姗过来报告9B座位上一名老年旅客身体不舒服。听闻此况，初玉超三步并作两步走到9B座位旁，只见这位旅客脸色煞白，嘴唇发紫，头微斜靠在座位上。初玉超马上关心地问道：“您哪里不舒服？刚才吃饭了吗？”老人指指心脏，眉头紧皱，一直摇头，却没有力气说话。原本安静的客舱顿时变得紧张，周围热心的旅客纷纷前来询问。乘务长初玉超一边照顾晕倒的老人，一边嘱咐乘务员加强客舱巡视，维持机上秩序。
看到旅客意识模糊，初玉超将旅客座椅靠背调到仰靠位，掐住旅客人中。经过询问，乘务组得知老人并没有心脏病史，而老人的邻座正巧就是医生。就在此时，9F座位的旅客提供了硝酸甘油和速效救心丸，初玉超经得医生同意后，让老人服了药。几分钟后，老人逐渐恢复了意识，看到老人情况稳定，初玉超悬着的心终于放下了，他将10ABC座位腾空以供老人平躺，在接下来的航程中，其他乘务员一直坚持轮流照顾老人。
飞机落地后，该名旅客的情况已经明显好转，乘务组又通知了地面为老人准备了轮椅协助老人下飞机。看到老人平安离开，乘务组感到非常欣慰。
此次突发事件，河北航空乘务组以冷静的态度和娴熟的技能得到旅客们的认可和称赞，他们反应迅速，处置得当，充分展现出河北航空乘务人员高度的责任感和使命感。
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（供稿：河北航空有限公司政治部，
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