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每月15日是企业退休人员的养老金到账日。每到这天早上,在银行门前总能看到银发苍苍的老人们排着长长的队伍等待取款。其实,领养老金并没有指定的日期,工资到账后哪天都能领,为啥老人们一定要在15日当天起大早扎堆儿取钱呢?记者体验发现,他们图的不仅是早点儿领到钱,还有另外一个重要目的—跟老同事、老邻居聊聊天。
特写1:端着盆花来取款
6月15日是星期天。早上8时许,记者看到邮储银行广安门支行门外已经排了五六十人,清一色全是老年客户,此时距银行开门还有近一小时。他们有的戴着草帽,有的打着遮阳伞,有的席地而坐,还有的自备马扎。不时有年轻人从白发队伍的空当儿穿过,进入自助银行区取款。
这是一条非常热闹的队伍。“哎哟,您也来啦!好几个月没见您吶!”“孙女总算上幼儿园了。现在他们自己带孩子,不放我这儿了。您一会儿来家吃西瓜吧。”“今天可不行。中午闺女和女婿回来,还得早点回去给他们做饭呢。改天再过去吧。”队尾处,两位“久别”的大妈亲热地聊着家长里短。而在队首,两位坐在马扎上的“老哥”回顾着当年连续26小时在厂子里干活的情景。其中一位老先生原本在附近的南菜园小区居住,现在已搬到角门,但每月15日仍来这家支行取款,就为和老邻居见见面。排在他们后面的也是两位老先生,其中一位给另一位带了盆花,两人正津津有味地交流养花心得。
特写2:60岁的给80岁的让座
9点整,银行打开大门开始发号,发到记者时已经是89号。
进入大厅,不少老人又发现新的熟人,握手、寒暄、拥抱,好不热闹。大厅中椅子有限,一些60来岁的老人主动给80多岁的老人让座,不拄拐杖的给拄拐杖的让座,有的老姐儿俩干脆坐在一张椅子上。
银行大厅有空调又有饮水机。不少老人坐定后聊兴未减,从包里掏出水杯边喝边侃。记者看到,有位大妈过了一会儿就把自己的号给了别人。原来她并不取款,只是去早市买菜路过银行时,看到队伍中有老同事,便排进队伍跟老同事叙旧。此时,大厅内除记者之外只有一个30岁左右的年轻人,“老爷子逼着必须今天领”,他边苦笑边后悔来晚了。
银行说法:老储户别急,我们等您到晚8点
老人们将银行当做社交场所的情况,行长刘莉莉表示非常理解。
“广安门一带是老居民区,也有许多老国企。现在这些老人搬家的搬家,退休的退休,都成了空巢老人比较孤独。而且,取钱这件事,很多老人一定要在15日当天领。”于是单位指定领取养老金的银行,不知不觉中便成为老人们聚会的场所。
记者看到,为使人满为患的大厅不出意外,正副两位行长都在大厅巡视,接待客户,当起临时的大堂经理。而这么多老年人集中办业务,给银行业务员带来的压力也不小。开门后半个小时,大堂经理已经发出去170多号,但6个柜台全部受理业务,也只叫到30多号。“老年客户办业务比较慢,有时十几分钟只能办一个。”
“有些老人坐着轮椅或者拉着买菜的手推车来办业务,银行为保证通道畅通,无法安放太多座椅。有些人抱怨排队时不发号,银行怕提前发号导致一拥而上,老年人腿脚不灵便容易受伤。”其实,邮储银行广安门支行每天延时营业到晚上8点,取养老金的市民不妨晚饭后再来。记者了解到,现在全北京有14家银行都能代发养老金,如果老人只有取钱的需求,不妨选一家离家近的银行。
本报记者 张品秋 文并摄 J229
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