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“幸福9号”打造贴心养老服务平台
力争实现“赡养老人最多机构”
两会期间，养老成了个热门话题。记者近日走入位于上海宝山区红太阳(000525,股吧)商业广场的“幸福9号”老年人乐园，被里面的各种老年人服务项目深深吸引了。在这个2000多平方米的大店里，有唱歌跳舞区域、棋牌区域、书画区域、互联网区域、健康理疗区域，超市购物区域，还有食堂。在里面活动的老年人个个都喜气洋洋。自今年初，“幸福9号”老年人乐园开业以来，詹连生、曹桂香这对老夫妻就将幸福9号老人乐园视为了第二个家：早上来这里锻炼身体，中午在这里看书唱歌，下午在这里学习瑜伽、手工课，直到晚上都不舍得离开。
“幸福9号”取自“幸福就好”的谐音，是由上海唯创集团打造的一种居家养老模式。董事长王振介绍，“幸福9号”模式由3个平台构成：一般是2000多平方米的老年人乐园、遍及社区的健康服务小店、幸福网上购物商城。目前老年人乐园除上海外，已经在南京、徐州、武汉、石家庄、聊城等地分布10多家，健康服务小店则在全国分布3000余家。“幸福9号”是一种互联网介入养老产业，线上和线下结合的“O2O”模式。老年人乐园里面的超市是网上购物商城家居日用产品的实物展示和销售区，同时，这里也有互联网区域有服务人员辅导老年人上网、健康服务小店主要为周边社区老年人提供健康理疗、咨询、精神安慰等服务，同时也是老年人网上购物后，派送商品的场所，并向老年人乐园推荐顾客；网上购物商城则以老年人所需的居家日用产品、食品、健康产品为主。这一模式爆发了极强的生长能力，据了解，2014年3月15日，幸福9号老人网上商城上线，当日突破1500万营业额。2015年1月份营销额突破1亿元，比2004年12月份增长了近一倍。记者在“幸福9号”老年人乐园走访发现，这里工作人员服务非常贴心、商品价格远远低于超市商品价格，食堂餐费价格也非常低廉，受到了老年人普遍欢迎。老年人进到店里，服务人员都“叔叔”“阿姨”叫得非常亲热，每一个接受服务的老年人都在店里有自己的健康管理数据，服务人员对自己服务的老年人脾气、性格、家庭状况、身体状况如数家珍。“幸福9号”超市商品都与厂家建立了直销关系，不仅保证了商品的品质，而且省去了中间环节，价格非常实惠。特仑苏牛奶一箱在超市卖65元，而在“幸福9号”仅卖53.9元，在超市卖4元多的同样品牌东北大米，在“幸福9号”仅卖2.9元。一位正在购物的老人笑咪咪对记者说：“这里东西太便宜了，我这个月都花了2000多元。”
目前在全国各地，“幸福9号”有7000多员工为170多万老年人提供服务，“我们创办的"幸福9号"，并不是一个四面围墙的养老院，而是一个让老年人"老有所乐、老有所养、老有所依、老有所学"的乐园，我们的使命是打造世界上赡养老人最多的机构”王振说。据了解，“幸福9号”拟在5年之内扩展600家老年人乐园。
2014年，中国60岁以上的老年人已经超过2亿，且每年以900多万的速度增长，中国成为世界上唯一老年人口超过1亿的国家，养老成为全社会关注的热点话题。全国老龄委前副主任、巡视员阎青春评价说，引入社会力量参与居家养老服务，是我国养老服务事业发展的一个方向，“幸福9号”依托电子商务平台无偿、低偿为老年人服务既体现了对老年人的关爱，也是养老模式的有益探索。中国社会福利基金会副秘书长缪瑞兰则认为，民营资本参与养老服务的持续性、影响力除了国家政策扶持外，还在于其现代服务理念的设计，以及合理、低廉的服务价格竞争，谁能在这两方面有所突破，谁就会这片朝阳产业中执牛耳，“幸福9号”充满了希望。(赵阳)
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