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近日，家住三墩镇山联村的独居老人赵大爷在家中摔倒，无法动弹。他随身携带的智慧老人手机帮了大忙。从按下红键求救到西湖区援通呼叫中心回拨电话，前后不到30秒。社区工作人员立马上门，及时把老人送到了医院。截至目前，西湖区已为农村7000余名老年人发放智慧手机，和城市社区一样，实现失能、高龄、空巢、独居、孤寡等居家养老重点保障对象全覆盖。
在杭州西湖区，农村老人能够享受与城市社区老人一样的居家养老服务。截至2014年末，西湖区共有60周岁以上户籍老年人口10.49万人，其中农村老人占四成。两年来，全区拿出较多的财政用于支持和服务农村老年人口。连续5年来，西湖区将养老事业发展列入政府为民办实事项目，从经费、土地、人力等关键要素入手，打造“城乡一体”的居家养老服务。
“如今，按照老人吃饭、日常照料、文化生活等生活需求进行配套，西湖区已在全区形成15分钟居家养老服务圈。”西湖区民政局相关负责人告诉记者，农村地区以前养老设施缺失，大部分设施都是新建的。西湖区近几年通过配套、腾房、置换、购买、共建等多种方式，兴建居家养老服务照料中心、老年食堂（助餐点）、老年活动中心、健身苑点800多个。目前居家养老服务照料中心服务已基本覆盖西湖区，老年食堂，包括助餐点，已经实现了一村社一个。
该区通过购买巾帼西丽老人服务中心、浙江大爱老年事务中心等社会组织的服务，为失能、失智老人提供上门照护。现在，西湖区能够直接服务早期失智老人及其照顾者8000人以上。
城市社区推广较好的“银龄互助”模式，也复制到了农村。今年，西湖区在农村全面开展“银龄互助”活动，实现“高龄老人”和“低龄老人”邻里守望、生活照料等。明年，参与“银龄互助”服务的老年人，还将得到“时间银行”的爱心积分。
技术创新，让居家养老更智慧。西湖区已为全区近300名孤寡老人安装配备了“照护宝”实时监护设备。此外，西湖区构建智慧养老云服务网、养老服务信息管理系统、区助老呼叫中心、健康养老APP“三网一平台”系统，让居家养老更加智能化。
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