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71岁的蒋姨在合浦县红十字会医院里摔了一跤，结果引出了一大堆的麻烦事：蒋姨的儿女坚称是医院护士在引导其他病人及家属前往抢救室时，违规抄近路穿过病房，病人家属把老人撞倒致伤的；而院方则表示，经调查，蒋姨是在病人及其家属经过病房后，自己滑倒摔伤的。
家属：院方应对老人受伤负责
12月9日，记者在合浦县红十字会医院见到蒋姨时，她正在家人的搀扶下，一手扶着腰，一瘸一拐地从洗手间里出来，再躺回床上。她告诉记者，自从11月20日那场“无妄之灾”后，她的腰就一直疼得难以动弹，只能靠护工和儿女轮番照顾。
蒋姨的女儿阿萍告诉记者，11月13日，父亲在合浦县红十字会医院动手术后，母亲便带着几位儿女到医院来帮忙。由于儿女平时忙于生计，照顾父亲的重任便落在母亲身上，而为了更好地照顾父亲，母亲便在病床床尾的通道处摆了一张折叠床供自己休息。
11月20日下午5时许，蒋姨如常在折叠床上休息。这时，病房的后门突然从外面打开，一名护士领着一群人抬着一个病人穿房而过，蒋姨见状便连忙收起折叠床退到前门外给人群让路。没想到在这过程中其中一名家属撞到了蒋姨手中的折叠床，连带着把蒋姨也撞倒在地。同病房一吴姓病人的家属看到了这个过程。
撞人者因匆匆忙忙抬着病人进抢救室没注意到这一情况，另一名病人的家属便和另一名路过的护士一起把蒋姨扶进屋内休息，这时，蒋姨却表示自己的腰疼，动不了。当天晚上9时24分左右，蒋姨在家人的陪同下，在医院拍X光片检查，但当班医生看片后却表示问题不大，只是软组织挫伤而已，随后便安排蒋姨住院观察治疗。
21日上午，看到母亲一直喊腰疼，阿萍便拿着这张X光片到合浦卫校附属医院求医，结果被告知是压迫性骨折和腰椎损伤。当天下午3时许，合浦县红十字会医院黄院长来到病房内看望蒋姨时，女儿阿萍等人便将母亲在医院被撞倒一事告知院长，希望与对方协商处理。
“当时院长承认是医院的责任，要我们在医院住院治疗，答应按合浦市场价赔偿护工费，再适当赔偿我们误工费。”阿萍说，看到院方协商解决该事的态度较好，阿萍等人也没有再与院方理论，答应协商解决。
然而，11月22日，院方却托一名熟悉双方的中间人来告知蒋姨及其家属，称该事件应由撞人者负责，要蒋姨去找对方解决，“但我们根本不认识对方，更别提找到他们来解决。而且这事是因为医院护士违规操作，引导病人抄近路穿过病房引起的，是医院管理上的问题，所以我们认为应该由医院负责。”阿萍说。
11月28日，院方又下发了一张住院催款单，要求蒋姨一家补交1830.29元蒋姨的医药费。至此，阿萍等人彻底断了跟院方协商解决的念头，至今未再和院方进行沟通，而蒋姨也在未办理住院手续的情况下住院至今，“从11月28日之后，医院就没有再给我母亲用药，每天就安排一名护士来量一下体温。”阿萍说。
医院：我们是被冤枉的
蒋姨一家觉得自己受了委屈，而院方同样认为自己被冤枉了。
合浦县红十字会医院黄院长告诉记者，根据医院相关规定，病房内的通道是不允许摆放折叠床等物品的，院方对蒋姨的行为也多次进行劝告，但均无果，后来院方考虑到蒋姨年事已高，便没有再与蒋姨纠结此事。
黄院长表示，11月20日下午虽有一名护士带领病人和病人家属穿过病房，但该护士并非医院员工，而是之前医院招聘的临时工，后来转到其他医院当护士。当天，该护士的亲友因肺炎需要到医院抢救，她便靠着原来在医院工作时打下的关系联络妥当后，在送病人去抢救室途中抄近路从病房穿过。因此，该护士的行为不属于医院管理不当范围。
而医院医纠办的朱主任也告诉记者，事发后，医院医纠办迅速找到当事人和目击者了解详细经过。经调查，当时扶起蒋姨的病人家属和护士均表示，蒋姨是在大家经过后才自己摔倒的；事发当晚，当医院护士长在咨询蒋姨的情况时，蒋姨也表示是自己摔倒的，但第二天家属来了之后，蒋姨就改口了。此外，事情发生后，院方曾让蒋姨的家属提交医保的医疗卡以方便报销蒋姨的医药费，而自费部分院方也帮忙想办法解决，但家属不但不配合，反而要求院方赔偿精神损失费、误工费等费用，但院方认为该事不在其负责范围内便没有答应。
至于蒋姨的伤情，黄院长表示，从X光片中确实可以看到蒋姨存在压缩性骨折和腰椎损伤的病情，但这两种伤情都不排除旧伤的可能性。而且由于双方已无法私下协商解决，只能报案，让警方来处理。
而医药费方面，院方表示他们是秉着“救人为先”的原则，让蒋姨在没有办理住院手续的情况下住院治疗，并由院方垫付医药费，但没有承诺可以免除医药费，因此，蒋姨仍然需要支付医药费。
报案：部分细节让家属起疑心
由于双方就医疗和赔偿问题协商不下，医院和阿萍先后于11月22日和23日向合浦县还珠派出所报案。但派出所在处理过程中的一些细节却再次引起阿萍等人的不满。
11月22日下午，阿萍等人与院方协商无果，院方向还珠派出所报案后，派出所也迅速前往处理，但让阿萍等人颇感意外的是，派出所竟然只派了一名协警前来处理。“这名协警来了之后，只跟院方的人在屋子里聊了好久后就走了，也没有找我们了解情况。我们担心对方有猫腻，就于23日再次到还珠派出所报警，受理报案的同样是一名协警。”阿萍说。
而在报警后做笔录时发生的另一个细节，更让阿萍认为医院和派出所之间有“猫腻”。
“我来到派出所报案后，协警就给我做了笔录，做完后让我签字，我一看，关于我母亲摔倒的细节描述中，我明明说是病人家属经过的时候把她撞倒的，但做笔录的协警却硬要写成是经过后才摔倒的。而当我提出这里不符合我的表述时，派出所不但没有改过来，有个警官还说"我看不下去了，我们为什么要按你说的写？你看见事情经过了吗？这只是你认为的"。”阿萍说，由于笔录内容与自己讲述的不一致，她没有签字确认便离开了派出所。
警方：经调查，蒋姨是自己摔倒
12月10日，记者从合浦县公安局了解到，合浦县红十字会医院和阿萍等人就蒋姨是否被撞倒摔伤一事，于11月23日正式向还珠派出所报案，派出所受理并立案调查。
派出所相关负责人表示，他们向当时在场的医生、护士、现场目击者，以及同病房病人及其家属进行走访调查，被调查人群均表示蒋姨是在人群经过后自己摔倒的。
随后，记者向合浦县公安局反映了阿萍所说的“还珠派出所安排一名协警出警”、“笔录由协警制作”、“自己对笔录内容提出更正要求却遭拒绝”等情况，该局表示将对此进行严肃调查核实，如果属实，将按照相关组织规定对涉事警员进行严格处理。
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