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天津市公安局东丽分局金钟派出所有这样一位民警，她在内勤岗位上兢兢业业干了二十多年，认真对待每一起户籍业务，并切实为辖区内居民解决了许多实际困难。她的名字叫张影。据统计，单是近两年来，她就受理、办理各类户籍业务3000余件，为群众解决疑难户口36件，持续帮扶困难群众三人、困难儿童四人。她将爱心播种到每个需要她帮助的人身上，又将工作无限地延伸到生活中的每个角落，在平凡的岗位上书写了一个个爱民、助民的感人故事。爱，不为伟大，只为细小，走进张影的世界，会感受到一种善行的宽广，人性的温暖。
给孤寡老人办身份证
陪老人走完人生最后一程
2012年秋天，一男一女两个外地人来到金钟派出所，找到张影，将一面锦旗交到她手里。接过锦旗，张影有些莫名，自己并不认识他们啊！男的心直口快，“我们是宗国权老人的外甥、外甥女。”张影一下子想起来了，忙问：“宗大爷还好吧？我上个月才去看的他，这些天我婆婆住院，所以没过去。”老人的外甥女眼圈一红，“舅舅去世了，我们料理后事时发现了他的日记本，里面记载了您七年中对他的照顾和资助。”她将一大包用报纸包着的日记本交到张影手里。
送走二人，回到办公室，张影打开日记本，一页页翻开，宗国权老人的音容笑貌又闪现在她眼前。
“办了一次二代身份证，认识了一个好民警叫张影，没想到这姑娘这么热心，心里舒坦……”这是老人在日记中第一次提到张影，时间是2005年8月15日。张影记得，那天快到中午，她刚要去打饭，一位老人满头大汗地走进派出所。“同志，现在还办二代身份证吗？”张影给老人倒了杯水，“大爷别着急，先喘口气歇会儿。”老人被让到坐椅上，交谈中，张影了解到，老人叫宗国权，早先是东丽区金钟街一家国企的退休职工，没结过婚，无儿无女，退休后住进了河北区南口路枫叶养老院。前不久，他听到要换二代身份证的消息，便匆匆从养老院骑了两个小时自行车赶到派出所。听老人讲到自己的难处，张影立即说，“您把地址留下，这么大年纪了，路又远，您就别跑了，等身份证下来，我给您送去！”
身份证下来已是9月中旬。一个星期日，张影买了些生活用品和食品，喊上自己的女儿乘车来到宗国权老人住的养老院。她陪老人聊天，顺便帮老人打扫了卫生。老人在当天的日记中写道：“没想到张影这闺女真来了，还带着她自己的小姑娘，这样的民警啊，太好了……”从那次开始，张影与这位老人结下了长达七年的不解之缘。
七年里，张影有空便到养老院看望老人，送些现金、食物和生活必需品，还帮老人联系医保报销，逢年过节，张影心里更惦念这个孑然一身的“倔老头”。2006年1月29日，老人在日记中写道：“今天是大年初一，张影这闺女带着一家人给我拜年来喽，这么多年了，我又感到我有家了，也知道团圆的滋味了……”
张影回忆那次拜年，宗国权老人已转到位于蓟县的一家养老院，他们一家人专门开车跑了三个多小时路程，才在蓟县县城一个偏僻角落里找到老人。老人迎到门口，孩子跑到老人面前亲切地喊着“宗爷爷过年好”，老人感动得半天没说出话来。
2009年7月12日，老人在日记中写道：“闺女张影陪我去检查了，结果出来了，唉，真是癌，闺女急坏喽，我这个老头儿倒是没事，可是让闺女着急，我这心里头不落忍啊……”张影记得，当时老人常说胃口不好受，她“逼着”老人到医院检查，才发现得的是癌症。住院期间，张影抽空就去看望老人，跑得次数多了，同病房的病友一见张影便对宗国权老人说：“你的警察女儿又来看你了！”老人听完脸上露出笑容，却也从不否认。老人出院后，张影联系了自己工作单位附近的一家养老院，想让老人搬过来，那样照顾起来会方便许多，可老人实在不愿给张影添麻烦，到最后也一直没搬。张影回忆起这件事，一直感到内疚，“他如果搬过来呢，我中午、晚上随时都能去照顾他，也许他会走得晚些！”
老人的病情越来越重，偏偏这时又赶上更换新医保卡，更麻烦的是老人原住址已拆迁，医保卡无法更换，老人定期的治疗受到影响。更换新医保卡的事又落到张影头上。2011年4月22日，老人在日记中写道：“听说换新的医保卡了，闺女都跑了第六趟了，这罪受的，人都瘦了一圈了。”平时工作没时间，张影利用午休时间一次次到居委会、民政部门咨询、办手续，终于把新医保卡交到老人手中。
2012年5月，宗国权老人的病情进入晚期，面对生死，老人表现得非常坦然，他悄悄签订了《器官捐献书》，自愿死后将眼角膜捐献给社会。2012年5月12日，老人在最后一篇日记中写道：“我知道自己快不行了，我也没有什么可以给闺女留下的，我什么都没有啊，闺女这么好，一心只为别人，我也得留下点儿什么，至少也得帮助帮助别人。”正是由于张影多年来无私的帮助与呵护，促成了老人在生命临界点心念豁然。这是正能量的传递，也是善行的感染。
张影说，自己为老人所做的一切，从没想过回报，更不是做给别人看，自己只是把老人当成了家人。2012年10月9日，张影最后一次去看望老人。病榻前，老人拉着张影的手哽咽道：“闺女，谢谢你这么多年来的照顾……这辈子我报答不了你……等下辈子吧……”
结识来办户口的困难村民
她又多了一个帮扶对象
张影结识落户在东丽区南孙庄的河南人李建民，是在2008年5月。那天，一只眼睛失明，衣着褴褛、面容憔悴的李建民走进金钟派出所，咨询从外地迁户及补办户口的事情。张影从谈话中了解到，数年前，李建民在天津打工时，因娶了南孙庄的媳妇而落户于此，靠修自行车挣些微薄收入，租住在两间临建小屋里。婚后李建民发现妻子竟患有精神疾病，没有劳动能力，而且还需人长期照顾。为照顾妻子，他在村里找了份清洁工的工作。不久后发生了一次意外事故，他的右眼受伤失明，村里赔偿了他七万元钱，除去医药费，他用剩下的钱在路边垒了两间简易平房，生活渐渐安定，这对夫妻生了两个孩子。孩子长大后，又因为没有准生证、更没有出生证，一直上不了户口。没办法，李建民只得硬着头皮跑到辖区内的金钟派出所，想碰碰运气，巧的是，他遇到了张影。
张影对李建民说：“你这种情况我也没碰到过，我带你到市公安局五处的法医鉴定中心咨询一下，看有没有好办法。”张影开车带李建民到了五处，办事民警解释说，这种情况按规定要做亲子鉴定，才能上户口。张影一听这事能办，松了一口气，可转头看李建民却是紧锁眉头。做亲子鉴定一个人收费1200元，四个人要4800元，一个月只挣一千多元的李建民上哪儿凑这笔钱？了解了李建民的情况，张影上前和办事人员“砍价”，将李建民家庭的种种困难一一列举，办事民警说，按政策只能减免一个人，再多就要找上级批准了。张影又去找值班领导，最后经过再三协商，终于给李建民减免了两个名额的费用。之后张影又一次次跑市局帮李建民办手续，直到给孩子上完户口，她又马不停蹄地帮李建民把户口从河南老家迁了过来。李建民感激得不知道怎么办才好，去派出所取户口本时，带了500元钱，趁张影没注意，偷偷塞到她的抽屉里，可还是被张影发现了，坚决把钱还给了他。
从那之后，张影心里一直装着这户贫困家庭。每年“六一”她都会给两个孩子送去文具和小礼物。有时看到商场里有合适的衣服，也会买两件抽空送过去。冬天，她给李建民送去500元钱，让他买煤过冬。夏天，她又送去200元钱，嘱咐他去买个电风扇。2015年端午节，张影又去了李建民家，临走时给李建民80高龄的岳母留下200元钱，又约定第二天带老人去体检。
后来有人问张影，你总想如何帮助别人，靠你自己的力量，帮得过来吗？张影说：“我们不可能帮助所有有困难的人，但我们力所能及地帮助一些人，就能感染身边更多的人；我们不可能解决他们所有的困难，但一次举手之劳却能给予他们巨大的鼓舞，让他们顽强地生活下去。”
老人错填年龄信息养老金受损
她靠耐心与细心解决难题
2014年8月的一天，一名四十多岁的妇女风风火火来到金钟派出所，碰巧张影接待她。“警官，麻烦你给我们家老太太的户口改过来吧，她现在跟中魔似的，一天到晚说派出所把她的户口弄错了，都快得抑郁症了！”
事情是这样的。祖籍河北省的赵秀珍，上世纪60年代落户到南孙庄。后来登记户口信息，错将她的出生日期由1938年写成1946年。赵秀珍当时觉得，户口本上信息的对与错牵扯不到现实当中任何利益，所以也没在意。1986年、1997年派出所做过两次户口变更信息登记，她并未提出修改，还在填错的户口变更信息表上签了字。
几年前，随着东丽区城市化进程加快，许多农民搬进新市镇的新楼房，与此相应，政府为保障失地农民的生活水平不受影响，不断提高村民的养老金补助金额。问题来了，发放养老金要根据村民的实际年龄，从60岁开始，几年一个档次，按档发钱。赵秀珍第一个月拿到养老金，和同龄人一比，竟低了好几百元。这个差额随着年龄增加和每年补助金额的提高，变得越来越大，到2014年，她的养老金已经和同龄人相差了八百多元。这下老太太可中病了，逢人便讲，睡醒了睁眼便琢磨这事儿。儿女们曾为此来派出所咨询，可没有任何结果。看着老太太整天闷闷不乐，当女儿的又一次怀着碰运气的想法来到金钟派出所。
听完赵秀珍女儿的叙述，张影说：“情况我们了解了，你先回去，我们调查一下给你答复。”送走赵秀珍的女儿，张影回到办公室，跟户口协勤人员刘姐说起这件事。刚好刘姐娘家是南孙庄的，她说：“赵秀珍家的情况我了解，说实话她的户口信息就是弄错了。”
第二天，张影带着刘姐到了赵秀珍家。民警上门调查户口信息，老太太兴奋得不得了，拉着张影的手唠叨起来。看到赵秀珍家的生活实在困难，八九百元的养老金对她来说真是很重要，张影坚定了要把这件事办成的想法。
真正办起来，张影才发现这简直是一项工程。派出所这么多年积累的档案有上万卷，涉及八九千人，而且，张影的日常工作很忙，只能利用中午休息或下班以后的时间来做这件事。一个多星期后，张影终于在最原始的案卷中找到一条关于赵秀珍正确出生时间的信息。她写好卷宗，分别上报给区、市公安局。可因为时间太久远，区、市公安局在核审时竟然都没查到赵秀珍最原始的档案信息，于是驳回申请。
无奈之下，张影将这个结果及他们查询的过程打电话通告给赵秀珍，老人听后沉默无语，最后失落地说：“闺女，你的心意我领了，实在不行咱就不办了！”老人无奈的声音再次触动了张影，她暗下决心，还得把这件事办成！
想来想去，张影忽然想起来，如果赵秀珍的出生日期是1946年而非1938年，那么如果她子女的出生日期较早，不就可以从情理上把错的信息推翻吗？她急忙查找，但发现赵秀珍大儿子的户口早已迁出，不在管片儿。她又查到赵秀珍的大儿子参过军，于是找到区武装部，终于从档案中找到她大儿子的参军信息，由这个信息确定了他们的母子关系，从而在情理上找到了一条依据。张影觉得这条证据还不够坚实，于是又下村走访了多户赵秀珍当年的老邻旧友，获得若干人证。她将重新整理好的卷宗再次报送市局，又多方申请，最后历经四个月的审批，赵秀珍的出生日期终于被更正过来，她的村民养老保险等待遇也由此增加到每月近千元。
厚道淳朴的赵秀珍大娘心里一直过意不去，一次次拿出积蓄买礼物送给张影，但都被张影退还。2014年12月上旬，赵大娘在女儿陪同下，带着锦旗来到金钟派出所，向所领导表达了自己对张影的感谢。
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