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“我不是在乎这几块钱的手续费，既然有规定，为什么不执行呢？”8月2日，刘老先生拿着取款小票很不理解：自从8月1日起按规定异地取养老金的前两笔不超过2500元即可免收手续费，而他取了两次都被扣了手续费。就此记者了解到，针对《商业银行服务价格管理办法》中养老金异地取现的手续费优惠政策，不同银行执行情况不一，还未能完全落实。
取款1000元扣5元手续费
2日中午，记者在郑州路见到了刘老先生，他是黑龙江哈尔滨一县级市林业局的退休人员，和老伴在青岛定居已有十年之久。他老伴的退休金打到中国工商银行(601398,股吧)的卡里，他的打到中国农业银行(601288,股吧)的卡。“看报纸上说，从8月1日起个人基本养老金账户同行异地取款只要不超过2500元 ，就能免除前两笔的费用。昨天我和老伴去取钱，都是在ATM机上取1000元，我老伴的没要手续费，我的就扣了5块钱。”为了证明给记者看，老人又到了同一家网点ATM机上取了1000元 ，取款凭证上的确注明有5元的手续费。
“取钱是8月1日当天，我还问银行的人，告诉我没有得到不收费的通知。”刘老先生很不理解，政府出台了规定，为什么没执行下来呢？记者来到该农业银行网点，但是周六没有营业。
ATM机需升级才能办理
就刘老先生的遭遇，记者电话联系了中国农业银行的客服人员，据她介绍，按照规定减免这部分手续费前，市民需要携带有效身份证件到银行申请。记者提出要了解刘老先生的业务情况，客服人员称会安排专门的工作人员尽快予以回复。但截至2日19时记者截稿前，仍没接到回话。
不过，记者在南京路一家中国农业银行网点得到另一种说法，该网点大堂经理向记者展示了他们内部的相关规定，其中有一条便是：免收社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金(含退休金)账户，每月前两笔且每笔不超过2500元(含2500元)的本行异地(含本行柜台和ATM)取现手续费。
可是，该大堂经理随后又解释道：“现在我们已经接到了通知，在银行的人工柜台，异地领取正规单位的退休金，可以不花手续费了。可是因为这规定是刚刚下来的，我们的ATM机还需要经过系统升级才能支持此项业务，现在暂时还无法识别是养老金卡还是普通卡，所以只能等系统升级之后，ATM 机才能支持此项业务，希望大家谅解一下。”
各银行执行情况不一
随后，记者就养老金异地取现手续费问题走访了多家银行，也拨打了这些银行的客服电话，得到的答案并不一致。
在郑州路上一处中国建设银行网点里，工作人员表示虽然确实有关于手续费调整的政策，但是具体通知他们还没有收到，如果在青岛使用外地的银行卡取钱，仍会收取1% 的手续费，封顶100元 。而该银行的客服人员在电话中告诉记者，按照规定，在他们银行里的柜台、ATM机上都可以免除前两笔不超过2500元取款的手续费。
中国工商银行的客服人员告诉记者，只要是养老金的专用账户，无论在取款机还是柜台，系统都能识别到，并相应减免这部分费用。南京路上一家中国工商银行网点大堂经理也同样告诉记者。
中国邮政储蓄银行网点一工作人员说，对符合规定的养老金异地取现业务不收取手续费。
记者 韩小伟 实习生 叶宏伟 李阳
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