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民航资源网2014年8月1日消息：7月19日14时许，国航西南地服部金沙值机组的号员们像平日一样忙碌而有序地服务着南来北往的旅客，值守在S01值机主任柜台的金沙值机组副号长黄健正埋头查询后续延误航班的信息。
“同志，我们是CA4245去伊宁的，临时申请个轮椅服务……”黄健起身迎上前去，双手接过旅客递来的3张身份证，在仔细查验证件确认航班信息的时候，黄健被其中一张身份证吸引住，1914年7月19日，黄健默念着老人的出生日期。
“哇，婆婆，今天是您的生日呀！祝您生日快乐！”黄健兴奋地把老人百岁生日的信息告诉主管李浩，李浩立即上报旅服中心当日值班主任。
百岁老人名叫刘素珍，当日在已年过七旬的两个儿子陪同下去伊宁与家人欢聚庆生。为让这个年龄加起来高达240多岁的3人小团体顺利成行，地服部团员青年爱心接力，准备用实际行动为百岁老人送去最美的生日祝福。
图：放心顺心的轮椅服务 摄影：张鸿很快，团员青年们为婆婆准备好轮椅，并通知了机场医务人员前来值机大厅为刘婆婆量血压，在确定老人身体状况良好后，黄健为3位旅客换好了登机牌，安排了前排的座位，并代表金沙号员为老人送上一个精美的八音盒，祝福老人健康长寿。在与前来送机的四代家人开心合影后，值班主任将刘婆婆一行送达两舱休息室。在刘婆婆候机期间，旅服中心值班主任了解到刘婆婆多年前因不慎摔伤过左腿，行走不便。为确保远机位登机时安全、顺畅，既让老人感觉到放心舒心，又不影响其他旅客正常登机，值班主任安排旅服项目FGOS管理点在系统中向站坪中心申请了残疾人平台车。要客室凤凰班组领班吴敏为老人送上饮品和小食品，并特别选取了一款新鲜松软的小点心作为生日蛋糕递到老人手中。15:00，负责CA4245远机位服务的同事方乐推着机上代步轮椅提前到达两舱休息室，小心翼翼地将老人推至远机位登机口，在登机口服务员伍潇潇和特服人员周雨霏的配合下，老人安全地坐上了摆渡车。行驶期间，刘婆婆开心地与值班主任交谈，分享自己的长寿之道，表达此行的快乐心情。摆渡车刚一停稳，旅服团干部梅恒就迎上前来，与方乐协力通过早已准备就绪的残疾人平台车安全、快捷地将刘婆婆送达客舱。
从值机大厅S01柜台到两舱休息室，从38号登机口再到319远机位……流畅、真诚、热情、周到的接力服务让刘素珍老人和她的子女们倍感亲切，走上客梯车，刘婆婆的儿子杨本高先生频频转身向送机的值班干部和服务人员挥手道别，连声道谢！
15:50，CA4245的舱门缓缓关闭，愿可敬可爱的百岁老人4小时的空中飞行舒心、愉快！图：百岁老人一家和工作人员合影 摄影：张鸿0荐闻榜
（供稿：中国国际航空股份有限公司西南分公司地面服务部党群工作室，
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