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新民网提着一个沉甸甸的硬纸盒，盒子里装着整整一千枚收废品换来的1角硬币，要求充值交通 卡，日前，一名这样的老年男乘客出现在了上海地铁12号线提篮桥站，最终站务员花半个多小时为老人清点硬币并完成充值。
但今天（3日），地铁运营方向新民晚报新民网记者坦言，类似这样使用大量1角硬币的清点、充值，不仅可能影响其他乘客办理业务，也会给车站正常备用金流转造成一定影响，因此建议乘客尽量避免使用大量硬币办理充值。
“就是上个月底的一天上午，大概10点05分左右。”12号线提篮桥站站长袁慧娟告诉新民晚报新民网记者，当 时站内刚刚结束早高峰的运营，一名老年男乘客就出现在了客服中心的窗口。“老人拿着一个装香烟的纸盒子，然后告诉我们站务员需要用盒子里的钱充值交通卡。”
令人吃惊的是，当盒子打开后，当值的站务员董焱惊讶的看到，盒子里装满了1角硬币，目测有上千枚，“老人告诉小董，这些钱是他平时卖废品换来的，今天就想用它们办理充资。”袁慧娟说，尽管车站从来没有遇到过这种情况，但考虑到当时站内乘客并不是很多，加上为老人尽可能提供方便，于是她就让小董当着老人面清点好硬币后为他办理充值。
这一清点，就是足足半个多小时。
“由于这个服务窗口是我们站内主要的服务窗，在给老人清点硬币的同时，也不断有乘客过来办理业务。”袁慧娟说，小董也只能在清点硬币的同时，抽空为其他乘客办理业务。好在早高峰时段已过，在半个多小时的耐心清点后，终于将纸盒里的1000枚1角硬币清点完毕，为老人的交通卡充值了100元，并将多出的10几枚硬币归还。
“我这些钱，银行都不肯收，没想到你们全给点清了。”袁慧娟说，拿着空空的纸盒，老人十分感动，连声向小董道谢。
“车站和站务员及时、热心的为老人提供服务，是值得赞赏的。”对此，上海地铁运营方告诉新民晚报新民网记者，一般来说，地铁站以及客服中心并不会拒收大额硬币或纸币充资，但是一千枚1角钱这样大数量的零币一次性办理充值，或多或少给正常运营也会带来一些影响。
“如果是在客流高峰或大客流站点，服务窗口本身需要办理的业务就很多，大量时间用于清点零币，可能会直接影响其他乘客办理业务。”同时，运营方表示，类似这样的1角硬币，不仅不能作为零币备用金供车站票务设备使用，甚至可能需要由车站员工再次兑换成大面值币后才能重新流入票务系统，“对正常备用金流转也会有影响。”
也因此，地铁运营方建议乘客，尽量在办理充值时选择和充值金额较为接近的币值，避免使用大量零硬币，持大量硬币充值请提前与车站联系或至银行兑换后再充值。 （新民晚报新民网记者 李欣）
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