老人为办丧葬费六进六出街道办

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　　昨日，梁伯在松洲街道办门前向记者展示“遗体火化证明”和存折。

　　信息时报记者

　　康健摄

　　本版撰文 信息时报记者 余诗林 实习生 郭晓蕙

　　本版摄影 信息时报记者 康健

　　梁伯的老伴谭阿姨，于7月6日去世，处理完老伴的丧事后，在殡仪馆的提醒下，梁伯与儿子梁先生前往附近的松洲街道办事处办理丧葬费。起初，街道办以梁伯所持的银行账户为非农行账户为由拒绝受理，待梁伯提交了儿子的农行账户后，街道办再以无法证明死者和账户持有人是母子关系为由，要求梁伯提交相应证明材料，最后更提出将丧葬费转入死者账户。为了办理这小小的丧葬费，梁伯与其儿子在松洲街道办六进六出，最后依然未能落实丧葬费发放一事。

　　当事人疑惑

　　梁伯今年73岁，7月6日，他的老伴谭阿姨不幸离开了人世。强忍着悲痛，在处理好老伴离世的事宜后，7月14日，他带着老伴的死亡证明、火化证等材料前往松洲街道办事处办理丧葬费。“当时，我带着自己的建行存折，打算作为丧葬费的转入账户，但到达街道办后，工作人员告知，丧葬费只能打进农行账户，不能跨行转入。”无奈之下，梁伯只好立即到农行开通一个新的账户。

　　当日上午9时，腿脚不好的梁伯在农行排了两三个小时的队。“后来，我听说父亲一个人在排着长队，就赶过来帮他处理。”梁伯的儿子梁先生说，他11时许赶到街道办，提供了自己的农行卡复印件。“当时他们明确告诉我，丧葬费可以转到我的账上。”

　　7月18日，梁先生接到了街道办电话，询问其是否有农行存折，并表示如没有农行存折，则需上交流水账清单。接到通知后，梁先生于7月21日上午赶到街道办补交所需材料。

　　但在检查户口簿复印件时，又有了新的问题。“工作人员称户口簿无法证明我和离世母亲的母子关系，那要怎样才能证明呢？”梁先生气愤地说。街道办称，户口簿只证明了梁伯和死者的夫妻关系，以及梁伯与梁先生的父子关系，却没有直接标明死者和梁先生的母子关系，要证明此关系，则必须到公证处开具证明。

　　丧葬费可以转入死者账户？

　　得知要另外的材料证明死者与其的母子关系后，梁先生感到很为难。“父亲的户籍地址在白云区，我的在海珠区，分属不同街道，怎么写证明？”梁先生说。

　　之后，他询问街道办是否有折中办法，这时，街道办的说法又变了，“他们说，我父亲的建行工资卡现在又可以转入丧葬费了。”梁先生得知后，立即折返梁伯家中取来建行工资卡复印件，并再次返回街道，提交材料，并提醒街道办工作人员一定要把所有材料核实清楚，以免再费周折。

　　但当8月18日，梁先生来到白云区退休管理办公室办理丧葬费事宜，工作人员却称他“缺了户口本首页的复印件”。这让梁先生忍无可忍，他说，“我已经上交过户口本首页的复印件了，肯定是你们丢了。”退管办工作人员却态度强硬地表示，不补交则无法办理业务。

　　8月22日，松洲街道办致电梁先生，表示领取丧葬费最方便的做法，是把钱转入死者银行账户中，但这让梁先生百思不得其解，“人死了，身份证也注销了，怎么去提款呀？”

　　梁伯六进六出街道办时间表

　　7月14日，梁伯第一次来到街道办，被告知没有农行账户无法办理丧葬费发放。

　　7月14日，梁伯由儿子梁先生陪同再次来到街道办，并提供了农行账户，工作人员称丧葬费可以转账。

　　7月21日，梁伯与梁先生一同到街道办补交材料，却被告知户口簿无法证明母子关系。

　　7月21日，两人询问街道办是否有折中办法，街道办又称建行账户可以转入丧葬费，两人于是折返家中取来相关材料，并又一次返回街道办。

　　8月至今（当事人记不清具体哪天，仅记得次数），梁伯与梁先生先后两次来到街道办，却被工作人员以资料不足等原因为由拒绝办理。

　　松洲街道办

　　昨日，记者与梁先生、梁伯一同前往松洲街道办了解情况。街道办退休管理负责人凌女士表示，由于广州市社会保险基金管理中心关于丧葬费发放新方法的出台，才导致了办事的混乱，从而令梁先生一家多次奔波。

　　凌女士称，街道办只是办理丧葬费的中介单位，收到的资料需上交到退管办，再由退管办审核通过交给市基金中心，最后由基金中心发放丧葬费。新方法出台前，丧葬费只能转入农行账户，但在告知梁先生需提供农行账户后，他们就收到了市基金中心有关丧葬费发放的新方法，表示丧葬费可转入其他银行账户，但需提交账户持有人的相关资料，并称此方法从7月起实行，即7月份已办理业务的人员必须补交材料。

　　“如果要把丧葬费转入梁先生的农行账户，梁先生还要提交证明他和死者关系的证明文件，比较麻烦，所以我们知道了新方法后，立即告知梁先生可以提交梁伯所持有的建行账户。”凌女士说。

　　对于把丧葬费转入死者账户能否够成功提取的疑问，凌女士表示，只要知道账户密码即可。“虽然非本人提取丧葬费，但只要知道账户密码，5万元以下的资金提取是不需要提供其他证明材料。”凌女士说，事实上，他们也只是代办者。“具体的管理是由白云区退休人员管理委员会办公室决定的，我们也不是十分了解，我们建议市民直接咨询他们。”

　　白云区退管委

　　昨日下午，记者致电白云区退管委，针对此事进行了反映。一名工作人员表示，根据新政策，家属办理丧葬抚恤金时，需要提供以下材料。“公安部门或医院出具的死亡证明原件及复印件、直系亲属的身份证、能证明与死者关系的材料、半年内有使用记录的各大银行的账户。”该工作人员表示，丧葬费一共3万余元，但对于具体包含的项目，并不十分清楚。“包括3个月的丧葬费、抚恤金，以及3个月的生前工资，总之加起来大概3万余元”。

　　当记者询问对方，丧葬费是否需要打进死者账户时，这名工作人员的回应却是十分含糊。“应该不用打进去，我们也不清楚会有什么变动，有需要你下午再打过来吧”。

　　律师说法

　　针对此事，记者采访了广东法制盛邦律师事务所律师陈亮。陈亮称，如果仅有户口本，的确存在可能无法证明母子关系的可能。“户口本仅能证明亲生父母与子女之间的关系，不排除可能会有养父母、继父母等户口本无法证明的情况。”陈亮表示，针对这种情况，最好在户籍所在地的派出所办理相关证明。“如果前往公证处办理，则只能根据现有材料进行认定，可能存在一定的偏差”。

　　陈亮表示，根据法理，丧葬费并不应该打入死者账户。“本次事件中，街道可能出于方便的考虑，才建议将丧葬费打入死者账户。”陈亮说，因为从法理上看，丧葬费应交给死者的法定继承人。“这笔钱应该是交给继承人的，而非交给死者本人”。

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