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出门有“出行卡”，上面有社区联系电话；住院有“慰问卡”，还有社区工作人员送上的慰问品……昨日，桥东区“五卡三员”服务在69个社区正式推开，“五卡”是指出行卡、联系卡、慰问卡、祝寿卡及悼念卡，是专门为社区60岁以上老人准备的。“三员”是医保助理员、社保助理员、民政助理员，专门为符合“五卡”条件的老人提供服务的工作人员。今后，桥东区69个社区年满60岁的老人，都将陆续领到“联系卡”和“老年出行卡”，据悉，这在全市还是首创。
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69个社区老人将有“集体保姆”
昨日上午，桥东区“五卡三员”服务推进会如期举行，即日起，桥东区“五卡三员”服务在69个社区正式推开，“其实，"五卡三员"就是希望让社区老人们有一个社区的集体保姆。”桥东区相关负责人介绍说，“五卡”是指出行卡、联系卡、慰问卡、祝寿卡及悼念卡。“三员”是民政助理员、医保协管员、社保帮办员。“五卡”是专门为社区60岁以上老人准备的。“三员”是社区专门为符合“五卡”条件的老人提供服务的工作人员。
据悉，联系卡上印有社区工作人员的姓名、联系电话及与居民日常生活息息相关的应急电话和热线电话，实现一卡在手，百事不愁，而出行卡上则印有持有人姓名、年龄、家属电话、社区电话、患有何种慢性疾病以及关爱老人的话语。
此外，社区年满75岁的老人可以在生日当月，收到居委会免费送的一个蛋糕和一张祝寿卡；60岁以上老人在住院期间，居委会工作人员会送上慰问品和一张慰问卡。
据悉，为使“五卡三员”服务更加深入人心，接下来，桥东区在各个社区通过宣传橱窗、悬挂横幅等多种途径广泛宣传，营造良好的服务氛围。“民政助理员主要负责民政事务的日常工作以及联系卡、出行卡的发放，及时掌握有关动态信息并做好相应记录。”相关负责人介绍说，医保协管员则主要负责医保的日常工作及慰问卡的发放，及时掌握住院人员信息，而社保帮办员则负责社保的日常工作及祝寿卡、悼念卡的发放，做好生日慰问和丧葬服务的相关工作。
走访：
“试点”社区老人的晚年依靠
“左书记，你又送蛋糕啦！”“谁家老人生日啊”……昨日，在桥东区四水厂路社区，人们看见拿着蛋糕的社区工作人员，热情地打招呼，语气里满是羡慕。一行人来到居民赵双起老人家中，为老人送上75岁生日蛋糕。“我的孩子还没来呢，说是下午过来，你们倒先来给我送生日蛋糕了，真是太让我感动了。”赵双起老人激动地说。
作为试点，桥东区四水厂路社区2013年9月开始已经先行开展了“五卡三员”服务，年满60岁的老人，都陆续领到了“联系卡”和“老年出行卡”。记者看到，联系卡有巴掌大小，正面印着胜北办事处保障所所长、四水厂路社区居委会协管员的姓名和电话，反面印着食品药品监督管理局、燃气热线等20个居民常用电话一览表，便于居民在需要帮助时使用。出行卡类似月票，可让老人挂在脖子上，卡片上印着社区，并可填写自己的电话、姓名、家属电话及慢性疾病项目，便于老人在情急之下使用。
年过古稀的党员赵秋凤，现在和邻居聊天，都会提起社区“五卡三员”服务的方便。2013年9月3日，赵秋凤和72岁的老伴赵双起乘坐95路车回家，下公交车时，腿脚不好的赵双起摔倒了，从地上站起来，实在走不动了。“离宿舍门口就几步路，老头子走不了，打车不划算，怎么办？”赵秋凤一低头，猛然看到胸前挂着一张“老年出行卡”，社区在2日刚发的，她想到办法了。“卡上印着社区电话，说老年人在遇到难题时可以向社区求助。”赵秋凤拨打社区电话，社区居委会副主任梁印堂很快骑着自己的电动三轮车，过来接上赵双起，并一路搀扶到家。
为这事，赵秋凤专门到居委会表示了感谢，隔两天又发生一件事，让她更体会到社区“五卡三员”的方便。“老赵在家养了两天，闲不住非要下楼打水，结果下去就上不来了。又拿着出行卡给居委会打电话，这次，又让工作人员给搀到楼上。”
据悉，四水厂路“五卡三员”服务队队员每人都有一本工作手册，每天记载走访日志，特别是入户走访情况和解决问题情况，实行一站式办理、首问责任制、一次告知、限时办结制，目前共记载日志286篇，记录问题38件，解决问题32件。
深入：
“五卡三员”期待带出全面为老服务
“我们这些老人，平时可能都得靠自己，孩子不在身边，社区就是我们第二个亲人。”张大妈说，期待这样的社区服务能够全市推广，能让所有的老人都能享受到这样的晚年关怀。
据悉，即日起，桥东区辖区内，年满60周岁以上的老年人、重度残疾人等特殊群体都可以携带身份证或户口本等有效证件到居委会领取一张联系卡和出行卡，年满75周岁以上的老年人生日时，社区会送上祝寿卡和一份生日礼物，年满60周岁以上的老年人、重度残疾人等特殊群体生病住院时，社区要送上慰问卡和慰问品，年满60周岁以上的老人、重度残疾人等特殊群体亡故后，社区要送上悼念卡、表达社区最诚挚的哀思，协助办理相关惠民事项，如丧葬费、大病医疗救助和最低生活保证金的申领等。
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