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商报讯
（见习记者 周一）据悉，中国旅行社协会正在起草全国性《老年旅游服务规范》，这一“规范”将于今年年底出台，并有望申请“国标”，为老年人旅游撑起“保护伞”。
据记者了解，此前国内并没有国家层面的老年旅游服务规范，仅有上海等地制定了地方性规范。
“但其实正规旅行社都会有自己的一套标准。”
浙江新世界国旅办公室主任、质检部负责人于战勇说，如果是专门的老年团，旅行社会制定“苛刻”的服务标准。包括选择设计更安全、舒适、符合老年人需求的线路，选择有丰富经验的导游、领队，配备急救设备和紧急预案，购买高保障险种等等。
仅仅是保险这一项，旅行社就要耗费不少心力。比如在投保意外伤害险时，和保险公司“斡旋”，尽量为老人提高保额、可报销医疗费、延长保期等等。
“很多老人在报团时可能根本不会去注意这些条条款款。”一位旅行社门市工作人员说。
这就造成了许多可乘之机。一些常规旅游团“冒充”老年旅游团，但服务却跟不上。还有一些打着“夕阳红”旗号的旅游团，以低价吸引老人，不到百元就能出省，不到千元就能往返云南。
“结果是景点不给你买票进去，不买保健品就给脸色看，住的地方没有厕所，一路都是硬座，感觉骨头都要散了。”曾报过类似旅游团的吴阿姨说。
同样是合规的旅游团，服务标准也有所不同。例如，有些投保的意外伤害险保额仅几万元，有些则高达百万元。
“所以老人在报团时，还是要慎重些，看清各项条款。”于战勇提醒。
目前中国旅行社协会正在起草全国性的《老年旅游服务规范》，快的话可能会赶在十一黄金周前公布。届时还会申请国家标准，让老年旅游也有“国标”。
据悉，这部规范要求旅游产品要符合老年人的心理和生理特点，还做出许多细节要求。比如不能安排老人一天去多个景点，不能太“赶行程”；要照顾老人早睡早起的习惯，可以早发，但不要晚归；部分团队需配双领队、双导游；膳食安排要特别考虑老年人健康需求等等。
这些规范会让旅行社在运营老年旅游团时也有据可依，也让老年人知道在旅游时自己的哪些权益应该得到保障。
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