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1090户居民拥有460辆私家车，为抢占停车空间，不少居民在小区空地上私设地锁，来不及抢占地盘的居民反复投诉政府公共热线12345，一时间，老旧小区新庄花园一片混乱。街道和社区从居民诉求出发，帮助小区成立业主委员会，并由后者招募社会物业管理公司进驻，如今新庄花园管理有序，居民有礼，小区恢复了花园的模样。这是扬子晚报记者昨天在玄武区锁金村看到的一幕。
通讯员 姚来强 实习生 董凡 扬子晚报记者 董婉愉
曾经
居民为停车竟私设地锁 投诉12345达83件
昨天上午，记者来到新庄花园小区，乍一看还以为是高档商品房小区，车辆停放有序，居民进出礼貌相待。小区刚引进的物业公司负责人介绍，新庄花园建于上世纪末，是锁金村街道建制后第一个有规模的规划小区，紧邻玄武湖和火车站，当时不少机关单位和市民在此买房定居。小区于2000年建成入住，有20幢居民楼，1090户居民。
“去年之前这里闹得一塌糊涂啊！”15年的小区原先的配套设施陈旧，停车矛盾日益加剧。2014年由于上一届业委会不作为，物业公司也缺乏管理手段，使停车矛盾急剧激化，小区车主为了抢占停车位，采用自行车、摩托车、地锁等方式争相圈地，更有甚者，还把家中高龄老人安排占领车位。“小区空地没有了，公共道路被占据，连公共绿化岛也被建为停车位……”记者眼前的这个整洁漂亮的小区，一时间被搞得满目疮痍，随意设置的地锁还给居民带来安全隐患，大家很有意见，不断投诉至政府服务热线12345，仅停车问题投诉量多达83件。
现在
街道用居民自治解难题
地锁投诉下降到只有14件
锁金村街道接到投诉后来到现场，但缺乏相应的处罚依据，不能有效阻止私设地锁占车位的行为，而且每次拆除都会遭到不同程度的阻扰，车主们甚至采取你拆我装的游击战。街道物业办协调交管部门，利用周边单位如国展中心的停车资源规划车位，但车主们不肯舍近求远。
“能不能让居民参与到自己小区的管理中来，让他们出谋划策？”街道决定用居民自治来解决新庄花园小区难题。街道物业办联合新庄社区，指导小区改选出新的业委会，业委会随后紧锣密鼓向社会招募物业公司。经过业委会和居民代表多方考察，“利居物业”从10多家物业公司中脱颖而出，成功进驻新庄花园。利居物业制定了详细的工作计划，为每位业主造册登记，车辆登记及划分，门口安装倒闸，发放门禁蓝牙……“物业进驻一个月，居民向12345反映私装地锁的投诉急剧减少，由2014年83件下降到目前只有14件。”新庄花园社区主任于桂花告诉记者，居民自治效果真的很明显，业委会几位成员经常开会讨论治理难题，晚上10:00还亮着灯是常事。
记者采访了新庄花园小区居民张金明（化名），他深有感触地说：“开始有人私设地锁时还有人管，渐渐的却不断增加竟至泛滥成灾。”作为设过地锁的一员，他认为当时自己看到的就是没人管理。“现小区业委会有了，新物业也来了，居民都觉得有希望了。”记者在张金明的带领下看到，大部分地锁已被拆除，还留下少量的几个正在与居民协商。
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