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7月10日，首届中国商业养老产业发展论坛在江苏昆山举办，论坛围绕养老业面临的诸项难题，提出“整合资源、品质养老”的产业发展理念。
中国商业联合会商业养老产业分会会长朱金兴在论坛上作主旨报告时指出，养老产业要尽可能惠及更多老人，各类养老机构、社区或企业必须思考如何整合运用现有资源，以应对需求大、供给少、盈利低、回报慢的产业难题。“经过多年消费教育和传媒影响，现在的老年人需求跟以往有很大不同，他们需要有品质的养老服务模式。”朱金兴说，“一切的前提是，这些模式要可实行、可持续。但现实是，尽管有O2O，尽管有资金，很多养老产品、服务却根本进不了老年消费者的家门，在"最后一公里"无所作为。”
首都经贸大学教授陈立平对此深表认同，他提醒各类养老机构或社区，养老市场的问题不是单纯的营销问题，必须要紧密关注“互联网+”时代各业态的创新。“一些零售商在完成企业经营本分的同时，实际上也已经担负起部分的养老服务职能，并建立起"最后一公里"的养老服务优势。”中国商业联合会商业养老产业分会副秘书长张斌发表演讲时指出，“尤其是有几十年历史的老龄社区，存在大量以沟通、互助和情感等社交元素为特性的社会资产，建立起这种资产的机构或企业，才能够推动养老产品和服务的有效交流和交易，这样才能做大做强。”
论坛上，北京超市发公司总裁李燕川以其在老龄社区的大量门店成功经验，详细解析了从营运、商品和服务团队等角度解决老人对上门服务的信任对策。民政部养老运营服务专家委员王小龙也特别认可“资源整合”及“突破最后一公里”对养老机构发展的价值。他亲手打造的寸草春晖养老机构已经成为全国业界标杆，但他一直在思考如何从服务机构里的几百位老人延伸到服务社区中的几千位老人。他思考的结果是机构做平台，链接各方资源，辐射到居家。王小龙说：“养老服务解决"入家"这个"最后一公里"的问题极为关键。”“养老机构完全可以作为整合社区商业的链接点。对于老社区是如此，对于新创的养老社区同样如此。”来自上海的养老新型社区建设专家朱春玲以天地健康城为例，她认为养老地产绝不是建了房子卖出去这么简单，“真正的养老地产，一定是以老人需求为核心，整合医、护、养、乐各方资源，并且最好有一个实现综合消费功能的邻里中心作为业态核心。”
参加论坛的各方面跨界嘉宾都认为，可持续、高品质的养老产业发展根基，在于数量巨大的居家养老群体。而针对这个群体，实际上已经有很多的技术产品和媒介手段，可供各类养老企业和机构选择更优质的养老服务。来自北京小鱼儿科技的市场专家谭奕介绍了新技术平台的发展和特点，“养老机构和企业的一些想法，其实早就有技术团队实现了，接下来就是如何协同、整合的问题。”
本次论坛上，中国商业联合会商业养老产业分会常务副会长兼秘书长陈大庆发布了中国第一份《促进中国养老产业高品质、可持续发展的联合倡议》。
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