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民航资源网2014年9月18日消息：9月7日14:47，满载着近300位穆斯林的朝觐包机CA9521技术经停成都，飞机短暂停留后将前往沙特麦地那。
飞机降落停稳后，一名老年旅客引起了乘务组的高度注意，老人称自己患有前列腺炎，已经好几个小时没有排小便了，需要一根导尿管帮助排尿。乘务长立即向国航西南地面服务部国际保障小组反映了这一特情。值班主任田碧红接到消息后，迅速联系机场急救中心前往现场，医护人员到场后为旅客做了详细检查，发现老人的膀胱已高度充盈，建议其放弃行程前往医院治疗。虔诚的穆斯林老人担心没有后续航班，无法前往圣地朝觐，始终不愿意下飞机接受治疗。
朝觐，是伊斯兰教的五项基本功课之一，所有穆斯林都尽最大努力，争取一生至少要前往麦加圣地朝觐一次。这朝觐老人有的几年前就开始了申请和等待，有的甚至存了一辈子的积蓄，就是为了完成家庭大业之后前去朝觐。“一辈子也就这么一回，这是穆斯林一生最重要的功课”，老人情绪舒缓下来，深情地对工作人员说到。看到老人如此虔诚与执着，值班主任和乘务组继续与旅客沟通，同时与机长协商处置方案。考虑到朝觐包机的特殊性，机长同意先让老人去医院导尿后再上飞机。老人这才坐上了已等候多时的急救车。一场与时间赛跑的爱心接力开始了。
为了以最快速度把旅客安全送往医院，国际保障小组值班主任立即与联检单位协调，安排好各项事宜，同时迅速与成都市第一人民医院联系，告知老人的病情以便医院做好收治准备。整个过程中，值班主任都耐心陪伴在老人身旁，悉心照料。当救护车赶到医院，早早在门口等候的医护人员立即将老人送入急诊室。经过导尿治疗，老人终于顺利排尿。脸上也露出了笑容。经医生进一步检查，确定旅客身体已无大碍，可以继续成行。急救车又载着一行人向机场飞驰而去，终于在航班起飞前把老人平安送回飞机。前往登机口的路上，老人握住工作人员的手一再表示感谢，感谢国航员工全力协助他完成毕生的朝圣梦想。
在这场时间争夺战中，乘务组、机组、地面相互紧密配合，终于圆满保障了旅客的救治。在此次特情保障中，国际保障小组展现出良好的应变能力及熟练的特情处置技能，在救治旅客和保障航班正点之间取得了良好的平衡，获得了各方赞誉。
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（供稿：中国国际航空股份有限公司西南分公司地面服务部党群工作室，
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