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投诉人：何英
我叫何英，是临湘原国营黄盖湖农场建材厂职工，现已退休。我因患病，生活极其困难，好在政府还有一份企业职工的退休金给我，才能维持基本生活。
但8月11日，我去领7月份的退休金时，被告知没有到账。我去黄盖镇社保站咨询，将工资存折和身份证复印件留在了社保站，工作人员说是市社保局电脑出了问题，要到月底才能领到工资，我只好在朋友那里借几百元生活费，才过完了8月份剩下的日子。9月初我再次去银行领7月和8月份的退休金，银行工作人员告诉我：你的工资仍然没有。我很气愤，再一次去找社保站。工作人员在查找上报资料存根后给县社保局打电话，社保局的人说我的退休金已经拨出。我拿着工资存折再一次去找银行请查证，确实没有退休金的进账。我的退休金虽然钱不多，但却是我的救命钱，问题到底出在了哪里？
受理记者：田燕
记者从临湘市人社局了解到，原来是何英女士在社保业务系统中的信息与其本人身份证不一致，人脸建模不成功，导致系统自动停发退休金。临湘市人社局核实情况后，已与其联系并修改信息重新建模，停发的退休金也会在下月一起补发。问题是解决了，但是希望有关部门工作再细心一些，不要让有困难的老人瞎折腾。
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