锁金村街道12345帮老人防骗

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　　锁金村街道退休老年人比较多，老人经常来社区咨询，说遇到各种版本关于补贴、发东西的短信，为防止老人被骗，锁金村街道12345热线服务平台按照“准确定位、认真核实、多措并举、真诚交流”的原则，认真处理每个工单，及时了解群众需求，建设和谐社区，社区及时张贴通知提醒老人管好自己的证件和材料。

　　5月中旬，新庄社区接到一位老年居民向市12345平台反映，说自己去年退休，户口属于玄武区锁金村街道，要求核实携带身份证和退休证是否可以到社区办理医保补贴？接单以后，新庄社区工作人员立刻联系了诉求人核实情况，老人说自己是在一些社交平台上看到的信息。周围朋友都在传，因没看到社区贴出的通知，他也不是很确定，于是拨打12345热线咨询了。得知情况后，社工第一时间将核实的情况告诉他：目前社区没有接到通知办理社保补贴，如果有会及时通知。

　　据悉，此前社区也接待了好几位居民的类似咨询，为避免诉求人遭遇经济损失，工作人员同时嘱咐诉求人不要听信传言，以后遇到类似情况可以与社区联系核实，并将社区电话告知了诉求人。诉求人对社区的做法表示了满意。

　　通讯员 储楚

　　记者 董婉愉

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