南航暑期推出老人、儿童等特殊旅客贴心服务

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　　民航资源网2015年8月3日消息：记者近日从南航北方分公司了解到，针对暑假期间老人、儿童旅客激增的情况，南航将全面推出“木棉童飞”、“心信相印”、“四优关爱”等特色服务。为需要帮助的老人、儿童等特殊旅客在机场提供更贴心、更暖心更温馨的服务。

　　“木棉童飞”服务：是无人陪儿童的增值服务，主要面向无陪儿童及其家长，无人陪儿童家长在办理“木棉童飞”相关手续后，南航空、地工作人员将会根据航班的具体情况，在候机室儿童乐园、休息区、登机口以及飞机客舱等多个环境中拍摄孩子在用餐、乘机、玩耍等场景的精彩瞬间，并上传反馈给亲属，记录孩子单独乘机的特殊成长经历；

　　“心信相印”服务：此项服务是为无人陪伴老人及儿童设计，申请此项服务的旅客，当其航班出现延误时，航空公司将通过短信、电话等方式向旅客指定的亲属、或亲友传递所乘航班延误的相关信息；

　　“四优关爱”服务：病残旅客、视力受损旅客，独自带领婴幼儿出行的女性旅客、怀孕24周以上36周以下孕妇、65周岁以上无人陪伴老人、无人陪儿童及少年、行动不便等旅客，可以申请在机场“四优关爱”服务。到达机场后，南航将为这些旅客提供优先值机、优先安检、优先登机、优先行李交付的服务。对特殊旅客提供更多体贴和关爱。

　　需要以上服务的旅客可以在购票时提出要求，在机场南航特殊服务柜台确认办理。

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　　（供稿：中国南方航空(600029,股吧)股份有限公司北方分公司市场销售部，

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