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昨日8时20分左右，在泉州市文化宫首末站候车时，一名老人提出开车门的要求遭拒，与K2路的一名司机发生口角，中途老人下车后，司机竟下车推搡老人上车。事发后，泉州公交发展有限公司立即介入调查，并做出开除该驾驶员的处理决定。 本报 苏凯芳
网曝 公交车司机殴打乘车老人
据知情人士介绍，K2路闽CYA085的公交车在文化宫候车。8时20分左右，因天气太热，候车站无遮阳设施，一位老人示意司机开门让其上车。因尚未到发车时间，司机拒开车门。老人对司机爆了粗口，司机才开了门。老人上车后继续与司机发生口角，司机曾起身要动手打老人，幸被乘客拦住。当车到达儿童医院站时，老人下了车，司机便冲下车，抓住老人将其强行推上车。在车上乘客劝阻后，司机才让老人下了车。这期间有乘客拿起手机拍下了二人推搡的一幕。
事发后，司机对老人动粗的图片被目击者发到了朋友圈。根据目击者拍下的图片显示，公交司机是一名身材十分魁梧的中年男子，单手从后侧抓住一瘦弱老人脖子，强行将其推上车。图片一经发出便引起市民热议，许多网友纷纷指责司机。
真相 老人辱骂司机 引发双方口角
泉州公交发展有限公司知悉后，立即介入调查。据公交公司方面介绍，8时20分左右，K2路闽CYA085车辆在文化宫首末站候时发车，当班司机左师傅为加速车载空调制冷效果，尚未开启车门。根据公交公司提供的监控视频显示，8时19分左右，一老年乘客过来拍打车门和前挡风玻璃。此时，车门口已经站了七八名乘客。左师傅说道：“等一下，我没开空调。”但老人不听对司机骂起脏话来，左师傅一边操作，一边警告老人不要骂人。车门开启之后，老人一直用闽南话辱骂司机，并指责司机这么热的天，让那么多人等着。左师傅解释道，要等空调开起来后，才能让乘客上车。在与该老年乘客争吵的过程中，有另一名穿白衣的老人站在车门口，不明缘由地指责左师傅，而后离开。左师傅彻底被激怒，一边发车一边与上车的老年乘客对骂。其间，左师傅曾离开驾驶位置跑到车厢后侧与老人理论。在乘客劝阻下，左师傅才重新回到驾驶座，并表示要和这名老年乘客一起到三分公司找领导评理。
在儿童医院站，该老人下了车，左师傅见状冲下车将其推回车上。视频显示，老人踉踉跄跄地被左师傅推上车。在此过程中，有乘客大喊：“你怎么可以打老人？”后来，在其他乘客的劝阻下，老人才得以下车。左师傅继续开车前往仰恩大学。
回应 对当事司机予以开除
公交公司方面回应称，鉴于驾驶员上述行为，公交公司做出开除该驾驶员的处理决定。据了解，左师傅为三明人，今年53岁，已在该公交公司工作了两年时间。事发后， 尝试联系左师傅，但其电话一直无人接听。至于与司机发生口角的老人，由于公司方面未接到老人投诉，目前也联系不上该老人。
公交公司方面表示，鉴于目前由于天气原因，驾驶员队伍情绪容易波动，公交公司将从下月起开展针对驾驶员的心理疏导方面的教育。同时，公交公司认为，首末站停车场地候车和遮阳等设施的缺乏，也是造成市民与司机矛盾的潜在因素。对此，公交公司表示，希望司乘之间能够互相理解与支持。
多份礼让 少些不快
昨日，一段微信引爆朋友圈，在转发的视频和图片中，魁梧的司机正对瘦弱的老人动粗，于是大家据此纷纷指责司机的野蛮举动。
事情真相到底如何？监控视频大致还原了事发主要经过：因为天热，老人请求司机打开车门遭拒，未听解释先爆粗口；司机被激怒，未能控制好自己的情绪，粗暴相待，不顾其他乘客安危，一边开车一边争吵，甚至在老人中途下车后还强行将其推回车上，在乘客劝阻下才让老人下车。完整了解了整个事情经过，或许，我们看待问题会更加冷静，更加理性一些。
作为乘客，文明乘车是对司机的尊重，也是自身文明素质的体现。老人一味指责，甚至大爆粗口，其行为确有欠妥之处，如此无助事情解决，只会更加激化矛盾。作为司机，同样应该文明驾车，做好解释工作，做到热情服务，对待老人更应理让三分。失去理智，如此粗暴对待乘客特别是一个老人，其行为更加不妥。
天热出门火气重。无论作为乘客，还是作为司机，都应文明当先，互相尊重。多份耐心，多份理解，多份礼让，就会少些摩擦和不快，即使天气炎热，内心也能各自感受到清凉！
（苏凯芳）
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