智慧养老让老年人安享晚年

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　　随着老龄化的日益加速，老有所依、老有所养也成了全社会关注的话题，让老年人可以安度晚年，有充实的物质生活和精神生活是每个家庭所热切向往的。多年来，河东区始终把老龄工作摆在重要位置，将其作为改善民生、造福群众的民心工程，区民政局积极探索老年日间照料中心运营试点工作模式，全力推广智慧养老，让更多的老年人基本能就地、就近、就便地得到快捷的居家生活服务，安享晚年。

　　打造智慧养老平台

　　享受家门口便利服务

　　今年69的蒋阿姨是大王庄街道丰盈里社区居民， 看到她时，她正在社区的自助终端购物机器上进行操作。蒋阿姨告诉 ，她正在挑选老年人营养奶粉，“以前都是让孩子们在网上帮着买东西，很多生活用品都是去超市里买。现在家门口有了这个平台，买东西不仅便宜而且方便不少。”蒋阿姨笑着对 说，现在她和老邻居们都非常习惯在“樱桃屋”上挑选东西了。项目负责人李经理告诉 ，自助终端购物机器主打的人群是社区里不会上网的老年人，大爷大妈不懂网购，现在社区有了实体店，“傻瓜式”服务，“网购秘书”教他们用手指触屏，并帮助选货。不会用“支付宝”，可以在店内交现金，店员负责给出二维码票据。今后社区里还将设置“包裹邮局服务”，提供邮局式服务。

　　而此刻鲁山道街道橙翠园社区居民张凤生，正在家门口的居家乐社区智慧养老服务中心享受足部脉冲按摩理疗服务，已经治疗一个疗程，他的腿部问题有了明显的改善。在这里， 看到来做颈椎、腰部按摩治疗、心理辅导、健康检测的老年人络绎不绝，大家一边聊着天，一边进行理疗，每个人的脸上都洋溢着快乐的笑容。“每个理疗服务才花一块钱，这跟免费没啥区别，我们老年人能在这么好的场所享受好的服务，感觉特别幸福知足。”其中一位老年人说。时近中午，做完理疗的张凤生拿起了一台小机器迅速订购了午饭的原材料，他告诉 ，这些都是家常菜的半成品，菜已经切好，连葱姜蒜都已经配好，回家只要一炒就可以吃了，既经济又卫生。 看到，机器上显示的菜品从素菜2元到肉菜8元不等，价格低廉。“我们这里的老年人基本人手一台，千万别小看它，在家里既可以订菜品，又可以定制各项家政服务，特别方便。”张凤生说。

　　近年来，河东区积极引进社会组织和企业共同搭建社区日间照料养老服务平台，先后引进了95081居家养老服务中心、居家乐科技发展有限公司、九樱万联电子商务发展有限公司、乐聆智慧养老服务有限公司、福乐年华养老服务有限公司等20个老年日间照料中心，街办事处或居委会与企业签订协议，明确各方的职责、义务和权利。试点的老年日间照料中心开展呼叫服务、配餐送餐服务、家政服务和生活日用品便利店等四项基本服务和拓展服务。

　　各街道老年日间照料中心均采取以专业服务人员为主，社区工作人员和社区志愿者为补充，无偿、低偿和有偿相结合的服务方式，为老年人提供个性化居家养老服务。居家养老服务项目和服务内容涉及家政服务、生活照料、医疗保健、健康管理、家电维修、法律咨询、精神慰藉等多个方面,社区老年人基本能就地、就近、就便地得到快捷的居家生活服务，较好地解决和满足了居家老人的不同需求，使老年人不出社区就能实观对基本生活服务的广覆盖。“通过"社区+互联网+多元化服务"形式，河东区打造出了社区快捷、多元化的老年人服务圈。”区民政局副局长、老龄办主任张云生说。据悉，全区现建有老年日间照料中心28个、老年日间照料站23个，区老年配餐中心1个，社区老年食堂31个。仅95081老年服务中心成立以来保洁共接7733单，疏通管道共接3039单，抽油烟机清洗共接5322单，其他家政服务8258单。1400余名护理人员共服务5600个家庭。

　　五进家庭模式

　　享受居家养老新服务

　　中午11点40，家住二号桥街道福东里社区70岁的方爷爷家门铃响了，福东里社区日间照料中心的工作人员为他送来了午饭，两荤一素的菜式加上主食才10元钱，这也促使方爷爷连续在这里订饭5个月。工作人员告诉 ，每天的菜式都是按照老年人的健康指标要求进行选配和烹调的，如果老年人有糖尿病，就为其准备无糖的健康杂粮。方爷爷一边吃着一边告诉 ，明天礼拜二，照料中心联系的理发师就要上门为他理发，自从有了上门为老年人理发这个服务，他就再也不用家人带着去理发店去理发了。“每次上门理发才6元钱，不仅价格便宜，理发师服务也特别好。现在不仅能理发，我的手机费、电费也是照料中心的工作人员给缴纳，年龄大了就需要这种贴心的服务啊！”方爷爷笑着对 说。

　　近年来，河东区立足社区老年人服务需求，经过探索，形成了具有河东特色的“五进家庭”社区日间照料养老服务模式。一是照料服务进社区、进家庭。全区享受政府补贴服务的老人达到1000余人，为高龄困难老人居家养老提供保障。二是扶老助老服务走进家庭。针对全区高龄、空巢、生活不能自理和经济困难老人比例逐年提高的现状，在全区各社区普遍建成亲情爱老服务、自助互助服务、志愿扶老服务、社会助老服务四支队伍，签定子女赡养、邻里关照、志愿服务、企业包户、夫妻互携五种帮扶协议，实现对重点困难老年人个性化的关照和一对一的定户服务，把扶老助老服务落实到位。三是配餐服务进社区进家庭。通过利用日间照料服务中心、养老机构食堂和社会餐饮单位挂牌、邻里互助四种方式解决居家老年人就餐难的问题。四是健康管理进家庭。通过远程健康监护手表，检测老人身体状况，建立个人专属健康档案、生活档案，为老年人提供安全防范、电子围栏等服务，为老年人健康保驾护航。五是助浴服务进家庭。由专业人员组成助浴服务小组（一人为医务背景人员、一人为专业护理人员）上门入户，为老人提供床上充气式浴槽水洗沐浴服务。对于不适合水浴的特殊人群（如重度褥疮、皮肤感染及插管患者等）提供借助一次性洗头产品及免洗沐浴液等产品的干洗式床上擦浴服务。

　　“到2017年，河东区要建立和形成以社区居家养老服务中心为枢纽、以老年日间照料中心和社区大篷车为载体、以互联网+养老为支撑、以智慧养老企业为依托、以养老机构为补充、以扶贫救困、社区就医、终生教育、老年维权联动机制为保障、以实现对重点困难老人个性化服务和对社区老年人服务广覆盖为目标的应急服务与普惠服务相结合的新型养老服务模式。”张云生说。

　　 戚帅

　　 手记

　　通过多年来的探索努力，河东区的居家养老体系不断完善。一个个老年日间照料中心建起来，一项项居家养老服务走进每个家庭中。专职护理人员和居家养老志愿者队伍更是日益庞大。在河东区，越来越多的老年人被纳入到享受居家养老服务的范围中。而比她们身体状况更好的老人，白天可以去老年活动室、老年大学等开展丰富的活动，午饭晚饭可以有专人配餐，家务活还有居家养老服务中心的工作人员帮着解决。“放在十几年前，这么舒坦的老年生活，想都不敢想。”这也是 采访中，听到老年人感慨最多的话。我们惊喜地看到河东区的智慧养老服务的确帮到老年人的心里了，我们更希望全社会的老年人能够老有所养、老有所乐。

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