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近日，宜家徐汇店实行“先购餐再进入”的规定，婉拒长期占用就餐位的老年相亲族一事成为热点。对此，沪上专家表示，上海进入老龄化社会后，迫切需要公众形成老年友好型理念，而建构这种理念不仅要靠政府、社会组织，还要靠企业。企业应在力所能及的范围之内提供更多空间给老年人。
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近日，宜家徐汇店实行“先购餐再进入”的规定，婉拒长期占用就餐位的老年相亲族的事被炒得沸沸扬扬。本报 昨天专访了沪上的两位专家，他们从不同角度解读了如何关注高龄老人的情感需求。
青年报首席 范彦萍
老人与宜家已博弈多年
一位对宜家事件非常了解的不愿透露姓名的老年专家黄宇（化名）分析说，现在部分人认为，该事件显示出老年活动场所建设得不够。“我不这么认为，我们的老年活动室建得并不少，为何有时却人气不足呢？这主要是因为部分活动室的软件缺乏吸引力，不能满足老人多元化的需求。譬如有的老年人喜欢搓麻将、打牌、下棋，活动室可以满足他们这方面的需求，但几乎没有一个活动中心可以布置得有情调。所以老年人群的活动场所就发生了分流。跳舞的姐妹爱去跳广场舞，有的老人不喜欢跳舞，就喜欢到安静的地方，邀上三五好友聊天，看中了宜家这样的场所。对于退休工资较高的老人可能会选择咖啡厅这样的场所，但企业退休的老人往往囊中羞涩，倾向于找性价比高的地方，宜家成为了他们首选的地方无可厚非。”
“这件事并非新鲜事，至少有近10年的时间。据我所知，宜家和老人长期处于博弈状态，不是一天两天，堪称"8年抗战"。”黄宇纠正说，部分媒体乱点鸳鸯谱，说这里变成老年团相亲的场所。应该说老人到宜家相亲不是他们唯一的目的。更多的老人是约上老同事、老同学叙旧。宜家地理位置便利，三、四、一号线都可以直达，装修风格比较洋气，是多重条件促成宜家成为老年人钟爱的地方。
不文明行为仅存于个别人
黄宇认为，问题的症结出在社会上缺乏宜家这样性价比高，交通方便，适合老年人的活动场所。大家完全可以参照宜家，营造友好商场。“人人都有老的一天，无论是商场、小区都要适合老人需求。我们无需指责宜家，而是可以为宜家挂牌：上海第一号老年人友好商场。”
黄宇介绍说，日本就对老年友好公众场所进行了命名。对管理公众场所的工作人员还专门做了培训，国际上还有老年友好场所指南。上海也可以效仿这一做法。
“我曾在2005年推动爱心助老特色基地。鼓励开设老年人友好餐厅。”让黄宇不解的是，有的商场为了吸引人气，一开始提供免费咖啡，哪怕不买商品的顾客也可以享用，这是对顾客的尊重，但当人气起来了之后，商场营销策略发生了变化。为何对老年人的友好态度在国外可以持续，到了中国却“水土不服”了呢？
黄宇举例说，沪上有家大型电影院以前每周日有老年人公益场，后来来了一位新的经理，觉得个别老人存在不文明行为，取消了公益场。“我觉得这是以偏概全。所有的人群都有一小撮不文明的人。这种做法等于是把老年人等同于不文明行为的人。”
社会要形成老年友好理念
华东政法大学科研处副处长、社会治理研究院副教授童潇认为，上海进入老龄化社会后，迫切需要公众形成老年友好型理念，而建构这种理念不仅要靠政府、社会组织，还要靠企业，企业有责任去做这样一件事。现在的矛盾焦点是只有一家企业提供了这样一个场所，很多老人发现了这一需求，导致企业负担过重，无法承担这样的行为。社会对企业要有包容，企业毕竟是以盈利为目标，而非以社会责任为目标。
童教授认为，在这样的时候，需要政府和社会组织，力推老年友好型组织，政府要做好统筹规划和托底的工作。上海要建成国际化大都市，不仅要关心满足老年人的基本需求，更要满足他们的情感、休闲、娱乐、交友等更高的需求，这是上海有品质发展的应有之义。
他还认为，企业应在力所能及的范围之内，多承担点相应的义务。希望这次事件之后更多的企业站出来，愿意提供更多空间给老年人而不是单单由宜家一家企业来承受。当然，也要发展更多的面向老年人服务的社会组织，和老年人自己的社会组织，实现对老人的服务和老年人的自娱自乐。
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