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温暖怡人的午后阳光洒进杭州福利院7楼玻璃房，在歌曲《甜蜜蜜》的伴奏下，83岁的赵秋英老人和舞伴“阿铁”缓慢地移动舞步。
舞伴“阿铁”身高80厘米，体重15公斤，是一台智能机器人。
在今年4月份工信部、发改委、财政部联合印发的《机器人产业发展规划（2016－2020年）》里，机器人进入养老服务业时间表划定在5年内。但到了5月份，杭州市社会福利中心就引进了服务型机器人“阿铁”，“机器人养老”从概念变为现实。
据开发公司的工作人员介绍，“阿铁”是为养老服务量身定做的，经过3年的研发调试，目前还处在试用阶段。“未来智能养老机器人将装配更多的功能模版，可在老人身体健康数据分析、远程医疗救治、高强度护理等方面有所发展。” 工作人员希望通过老人们的试用，可收集一些使用数据，并对“阿铁”进行一些改良。福利中心副主任赵胡月表示，引进机器人一方面是提醒护工打卡和给老人吃药，实现智能化管理；另一方面是希望能够给老人带来一些新的体验，增加“为老服务”的多样性。
“阿铁”具备的提醒、监测及语音对话功能令人耳目一新，但技术局限性也很明显。赵秋英老人发现“阿铁”说的很多话她听不懂，而“阿铁”也常无法识别她说的话。阿铁不“识路”，没法陪她散步。
冷冰冰的机器人也代替不了子女能给与老人的心理慰藉。赵秋英老人患有轻度的阿尔兹海默症，她在日记本里自诉：“平安无事的一天。没人来看我，好冷清啊。”纵然年轻时爱好跳舞的她能通过“阿铁”寻到一丝乐趣，但内心孤独仍无法排遣。当女儿来探望时，老人高兴之余又会自责：“影响了孩子的工作，我真该死。”
正在乌镇召开的世界互联网大会上，众多互联网“黑科技”中的智能机器人引人注目：它们在大会现场参与服务工作，跟嘉宾互动聊天，未来甚至可以成为“快递小哥”、虚拟朋友和医生。随着科学进步，照料老人的技术性问题都能解决，但正如福利中心副主任赵胡月所言：“各种各样的机器人都会出现，给老年人洗澡、端茶送水都有可能。我们更应该关心老人和家庭子女的关系，以及他们之间这种情感的交流，特别是独生子女家庭的养老问题。”
就目前而言，机器人无法弥合老年人的内心落差，银发族的心理状况仍需社会持续关注。
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