银行发力养老市场

　　老年人资金充裕，但因为缺乏合适的理财渠道，大部分老年人的积蓄是躺在银行"吃利息"。但现在，已经有越来越多的商业银行在业务拓展过程中开始关注"养老市场"，不仅在硬件配备上贴近老年人需求，同时在产品线设置上也迎合老年人的风险偏好，为老年储户提供个性化服务。继去年年底，中信银行(601998,股吧)率先发行了首张中老年客户专属借记卡"信福年华"卡后，近期，光大银行(601818,股吧)着重推出了其养老金系列产品，名为"弹性福利"，向客户提供综合福利个人账户管理等一揽子福利解决方案的产品。无独有偶，兴业银行(601166,股吧)也在近期专门针对中老年群体，推出"安愉人生"综合金融方案。

　　老年人比年轻人更关注"钱生钱"

　　"我们网点总有固定的一批老年客户，6月份第一次降息，规定各家银行都有10%的自主上浮比例，第二天一早，我们银行门口就排起了小队，清一色老年人，都是来打听我们的利率政策是什么样的。另外，对于理财产品的预期收益，他们也确实会因为不同银行之间0.1%到0.2%的差距，把资金进行转移。在这些细节上来看，这些老年客户比年轻人要难对付多了，有时候问出来的问题，我们柜面的工作人员都很难招架。"某城商行杭州城北支行负责人说。

　　在银行工作人员眼中，这类老年客户往往扮演"理财高手"的角色，非常重视"小钱"。

　　"不过，他们的防范意识也很强，最厌恶风险。向他们推销理财产品，往往第一句话问的是，会不会亏钱，能不能保本。"这位负责人说。

　　专项金融产品关注老年人市场

　　正是抓住了老年人厌恶风险、重视收益这一特点，银行也开始关注这一领域。

　　招商银行(600036,股吧)杭州分行服务监督管理中心的杨小姐说，他们推出了一系列贴心服务，为老年客户提供个性化服务。比如营业厅的服务台里，放着好几副老花眼镜，ATM显示屏的字号也特别加大了，在网点配备老年导银志愿者，指引老年人办理手续，提醒他们防骗防盗;卧床不起、确实无法亲自到网点来办业务的老年客户，只需给网点打个电话，在征得行内允许后，银行工作人员会上门为老年客户办理业务……