“经调查,您父亲在2011年3月修改养老金存折账号时,银行误将其姓氏"芶"写为"苟",这是成都市人社局在回复主题为《咱老百姓办事真难!》的网帖中的一段话。事件缘由银行的一个失误,将网友父亲的姓氏写错,导致其3个月养老金无法领取。
在此前的2月21日,有网友曾给成都市市长留言反映关于自己已满60岁的父亲养老金无法领取问题。网帖介绍称,“在我们多次到镇政府和新都社保局查询时,都未得到解决,还说他们都没有办法。”获知此事后,经成都市人社局调查,市社保局城乡社会保险综合处与市劳动保障信息中心、新都区人社局、社保基金承办金融机构等单位协调后,重新调整了网友父亲的个人信息,将其父亲2011年4-6月期间无法领取的3个月养老金,连同2012年3月份的养老金一并发放。