无忧保资讯:因结算平台出现故障,11月20日和21日,不少市民连续被扣两次房贷。11月22日,从长沙住房公积金管理中心获悉,该中心22日已委托银行将款项退回客户还款账户。
11月22日中午12点49分,此前被重复扣除房贷的刘女士收到银行短信,显示被多扣的房贷已全额退回。随后,记者联系长沙住房公积金管理中心,该中心科技处黎姓负责人确认了此事。“昨天(11月21日)工作人员加班把数据理出来,目前统计下来有3000多名客户被重复扣了款,主要是建行银行和交通银行客户,也有少量其他贷款银行的客户。”他介绍,中心从11月22日中午开始,将多扣的钱款退回所扣账户,预计当天之内都会退到位。
黎姓负责人说,造成这次重复扣款的原因是业务新系统升级,“肯定会维护好,确保今后不会再发生类似事情”。随后,住房公积金官方微信也发出“重要通知”:因中心系统问题造成部分公积金贷款客户被重复扣款,中心今天(11月22日)已委托银行将11月20日所扣资金退回到客户还款账户,12329短信还会进行详细说明。
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