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湖州市公积金管理便民服务立体化
“我已经在这个企业工作了4个多月，什么时候可以用公积金？”“我老家湖南的，也可以用公积金么？”近日，在位于湖州经济技术开发区的微宏动力系统湖州有限公司员工食堂内，一派热闹景象。
本月，市住房公积金管理中心启动了以“住房公积金新市民一元化”为主题的“法规宣传月”，通过缴存单位走访、人才结对圆梦、供需对接服务、协理员助推等各种形式，深入企业、社区、市场、乡镇，为缴存职工提供流动服务，不断延伸服务触角。上面发生在微宏动力的一幕，正是宣传月活动的一个场景。
“这几年，我市公积金以‘四零’服务品牌建设为总抓手，突破传统单一依靠窗口柜面服务的模式，通过‘窗口+线上+延伸+流动’的立体式服务，为缴存职工提供全方位、零距离的服务，真正实现提质增效。”市住房公积金管理中心相关负责人表示。
在市住房公积金管理中心办理大厅内，窗口柜面已形成贷款综合区、权证综合区、归集提取综合区3个服务区块，市民办理缴存、提取、贷款的业务流程优化不少，审批程序进行了简化，提高了市民的办事效率，缩短了办理时限。“公积金窗口服务是基础，今年以来，我们对窗口服务工作进行了改造升级。”中心直属业务部许学宏说。“原来贷款审批时间要15个工作日，现在缩短为7个工作日，挺快的。 ”市民王芳说，办理贷款原来需要跑4趟才能办好，现在就来一趟就能办好。
一旁的贷款综合区内设置了多个银行驻点，为职工贷款提供“一条龙”服务。 2015年市公积金中心直属业务部服务大厅受理个人贷款申请、开户、提前还款、提取等单笔业务共计106245笔，在人手未增加的情况下，与2014年同期相比增长了14.28%。
市民可以通过公积金网上办事大厅办理公积金单位业务、贷款申报等；通过公积金官方网站，查询贷款金额、签约楼盘、合作银行网点等信息；可以通过公积金“12329”电话咨询各类业务；可以通过公积金微信、微博平台实时了解公积金政策信息……同时，市住房公积金管理中心运用“互联网+”思维，使公积金服务逐步由“传统”向“智慧”、“被动”向“主动”、“定点定时”向“随时随地”转变。“单位办理职工增加、减少等业务可以通过公积金网上办事大厅办理，不用再跑公积金中心了，智能化的服务让我们方便不少。 ”圣龙集团协理员小沈说。
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