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深圳市住房公积金管理中心2015年政府信息公开年报
2015年，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求和市政府统一部署，我中心认真推进政府信息公开工作，取得了一定的成效。现向社会公布2015年度深圳市住房公积金管理中心政府信息公开工作年度报告。具体如下：
一、主要工作措施
（一）加强监管，落实责任。2015年，我中心继续强化和完善工作机制，加强对网站信息公开工作监管，推行信息公开工作考核制度，推进工作责任落实，安排专人负责网站、微博、微信日常信息公开工作，包括发布信息的日常检查、监督、相关事务的统筹协调等。同时，中心各部门安排专人负责信息公开相关事宜，确保及时上传中心各部门工作动态、更新各部门相对应的业务信息。
（二）开拓创新，提升用户体验。2015年，我中心对 “支付自住住房租金提取”、“存量商品房公积金贷款”等办理量较大的重点业务流程进行仔细梳理，开发上线全流程服务专题页面，职工按照专题流程指引，即可轻松办理业务。同时，为了提高职工的手机阅读体验，我中心将提取业务办理指南、贷款业务办理指南、贷款额度计算制作成三个微信秀，形式新颖，解读简明，其中微信阅读量最大的提取办理指南微信秀超12万次点击。另外，2015年底，“深圳公积金”手机APP1.0版本正式上线，职工可随时了解公积金最新政策、查询公积金业务办理指南。
二、信息公开基本情况
（一）公开方式。2015年，我中心认真贯彻落实《深圳市政府信息公开规定》，采取了网上公开、微博微信发布、新闻发布、公众参与、咨询接访、电子信访、显示屏、公告栏、短信邮件、媒体公开等多种公开方式，其中，以网上公开为主要方式。
（二）主动公开情况。我中心主动公开的信息类别主要有：与我中心履行职能相关的事务性信息、通知公告、政策法规、执法文书、办事指南等。2015年，通过网站公布了各类信息987条，包括中心新闻25条，通知公告32条，政策法规5条，办事指南62条，业务网点信息684条，曝光台信息22条，其他信息157条。
（三）政府信息依申请公开情况。2015年，我中心收到政府信息公开申请6件，答复6件，及时回复率100%。
（四）因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。2015年，因政府信息公开申请行政复议0件、因政府信息公开提起行政诉讼2件，其中1件已撤诉，另外1件将于2016年3月开庭审理。
（五）政府信息公开的收费及减免情况。2015年，我中心政府信息公开未收取任何费用。
（六）咨询受理情况。2015年，我中心网站“互动交流”栏目回复咨询28000余条，受理市民“在线QQ咨询”6.8万人次。
三、对外信息发布和新闻宣传工作情况
2015年，深圳颁布多项公积金新政，我中心重点对公积金贷款首付比例下调、可贷额度倍数上调、二手房公积金贷款业务下放银行、异地贷款全面开展等新政发布实施进行了宣传。另外，2015年是深圳公积金中心成立五周年、公积金贷款业务上线三周年的重要节点，我中心对公积金业务运营的整体情况进行了新闻发布，并首次公开了深圳公积金年报。
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