近期办公积金业务 等候时间长

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　　蒋先生向市民援助中心本报值班室（电话82374100）反映，前一天，他去市住房公积金管理中心大厅办理业务，在取号台取了预约号后就跟往常一样坐下来等候，当时办理业务的窗口有七八个，而等待的不到10人。他等了半个多小时还没叫到，就去取号台咨询，工作人员告诉他，他取的是下月13日的号。他仔细一看，预约单上果然有“3月13日”字样。

　　他说，预约单上的预约号字体很大、很醒目。预约号的前面印着“预约号（当天）”字样，与这几个字的字号相比，“3月13日”的字号小了许多，而且是用印章盖上去的，颜色较淡，不够醒目。平时无论办理公积金业务还是到银行办理业务，都是当天办理的，谁能想到是20天后的号。他建议删除“预约号”后括号内的“当天”两字，因为表格末尾已经注明当天办理、跨日无效了。

　　记者就此与市住房公积金管理中心取得联系。

　　该中心负责人解释，等候时间长，是因为近期缴存公积金的市民不断增多，公积金业务的细分增加了工作量，还与近期市场交易量有关。市民如需办理公积金业务，可持本人居民身份证前往预约。

　　他说，3月6日起，公积金贷款业务将改为由各大银行定点网点办理，届时办理公积金业务的等候时间会缩短。为了进一步缩短市民等候时间，他们考虑把一部分公积金提取业务也分流到相关银行网点办理，目前正在与相关银行沟通。

　　关于预约单的设计问题，他觉得蒋先生的建议有一定道理，他们会研究，必要的话，将予以改进。

　　记者了解到，目前预约时间只能具体到某一日，不像市区各大医院预约门诊那样具体到几点钟左右，不方便市民适时等候。

　　对此，他答复，他们每天办理110人次业务，相应的每天发放110个号。原则上前55号上午办理，后55号下午办理。预约台工作人员也会口头告知相关市民。如果市民去得迟也没关系，只要是当天的号，一定办完。

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