展示文明服务形象 护航厦门金砖会晤

　　为扎实推进“金砖我先行，发展当先锋”活动在我市公积金行业得到全面落实，5月9日开始，厦门市住房公积金管理中心党支部书记、中心主任赵劲松同志带领支部一班人，到公积金金融业务受委托银行，围绕“履行委托协议，提升服务水平，更好展示公积金文明形象”展开为期半个月的专题调研，并向各受委托银行发出“立足公积金行业特点，大战一百五十天，全面提升服务质量，以零失误、零投诉、零事故的优异成绩，喜迎厦门会晤召开”的倡议。

　　目前我市有9家商业银行受委托承办公积金金融业务，公积金服务网点多达231处，柜面服务人员近千人，遍布于全市大街小巷，办理的业务关系着千家万户的安居工程。因此，公积金服务工作是维护社会和谐、展示文明形象的重要阵地和窗口。

　　针对商业银行公积金融服务业务特点，公积金中心本着早预想、早部署、早行动、早见效的原则，倡导各受委托银行从6月1日开始，在全市公积金服务网点开展为期5个月的“三无一创优”活动：一是严格按照公积金业务规范开展服务工作，严谨细致，保证无差错；二是主动为缴存单位和职工排忧解难，妥善处理群众来信来访，保证零投诉；三是完善安全风险防范措施，排查安全风险隐患，制定应急预案，确保无事故；四是全面落实服务效能工作九项制度，强化柜面服务人员技能培训，展示窗口文明形象，为缴存单位和职工提供优质高效服务，为更好服务保障“厦门金砖会晤”保驾护航。