我市开通12329住房公积金热线

　　从去年12月下旬开始，我市住房公积金热线号码启用全国统一的住房公积金公益服务专用号码12329，职工拨打住房公积金热线咨询将更加方面。厦门市12329住房公积金热线为本地固定电话号码，异地长途拨打需加拨区号，通信费标准按工业和信息化部相关规定执行，免收信息服务费。

　　厦门市12329住房公积金热线采用7×24小时全天候自助语音服务和5×8小时人工坐席服务的模式，为缴存职工提供住房公积金账户余额查询、政策咨询、投诉建议、回访调查、公积金贷款进程查询等多项服务。热线将进一步提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度。

　　从2013年1月1日起，我市进一步扩展住房公积金热线服务功能，新设“满意度”调查。职工咨询结束后，可根据服务情况选择“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”四个档次的评价，以便为缴存职工提供更加优质高效的服务。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  厦门市住房公积金管理中心