968128呼叫中心首日运行情况良好

　　8月1日，市住房公积金管理中心968128呼叫中心正式投入运行。运行首日，总呼入电话数量1170个，其中自助语音查询电话数量659个，人工座席服务电话数量510个，人工座席电话平均时长170秒。人工座席未接听到的电话数量仅为1个，接通率达99.91％。

　　968128呼叫中心的建立，真正实现了市住房公积金管理中心2012年民主评议政风行风工作中“畅通群众电话咨询热线”的要求，“自助语音查询+人工服务”这一完善的服务模式，为广大缴存职工提供了更加专业和便捷的服务。