住房公积金客服热线4月8日起正式运行

    小编昨日获悉，自4月8日起，市住房公积金管理中心客服热线88012329将正式运行。
    此前，该中心的归集、支取以及贷款业务分别设有咨询电话，由窗口工作人员边做业务边接听电话。随着缴存职工的逐步增多，工作人员接听咨询电话数量呈成倍增长趋势，影响了工作效率，给现场办理业务的客户造成了不便。
    此次公积金中心建立客服热线，旨在通过设立统一的住房公积金对外服务平台，为广大缴存单位和职工提供更方便、更优质的服务。该客服系统包含人工服务和24小时自助语音服务，其中人工服务时间与中心窗口对外服务的时间一致，中心话务员将为职工提供公积金支取、贷款等相关政策及业务的咨询，包括业务办理所需条件、资料、具体办事流程等；24小时自助语音服务将方便单位、职工查询住房公积金缴存情况、个人住房公积金贷款账户以及修改职工个人账户密码等。另据了解，该中心原先的咨询电话86821933、86806990、86806995从4月8日起将停用。